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人力资源管理和开发（1月11日14：30－17：00） 多项选择 组织设计包括：机构设计、组织结构设计、层级关系、工作岗位设计 劳动合同定制的原则：道德行为原则、平等自愿原则、公平原则 人力资源历史成本：取得成本、开发成本 工作体系要素：参与者、游戏规则、意识形态、环境背景 360绩效考核优点：结果更加客观、合作意识和自我发展意识提高、减少了对抗，避免滥用权力 名词解释 机械性工作设计：强调找到一种使效率最大化，同时采用最简单的方式对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。并对员工进行培训和适当激励以提高生产效率。 工作特征模型：是一种个人工作设计方法，当员工在三种心理状态（感受到工作的意义、感受到对工作结果的责任、了解工作的结果）下工作时将产生高度的内在工作积极性、高质量的工作效率、对工作高度满意。 效度：测量的有效性程度，绩效考评系统的效度是指考评结果的准确程度，即考评结果与员工实际绩效的吻合程度。效度指标有四种：内容效度、效标关联效度、预测效度、构想效度 人力资源规划：组织适应周围环境变化，为了实现组织的总体目标，在现有人力资源状况分析的基础上，对未来较长周期内人力资源供给与需求作出预测，并制定实施计划来满足组织发展对人力资源的需要。 员工招聘：是人力资源规划和工作分析的深化和发展，是根据人力资源规划中人员配置数量和职务说明书中对任职者的素质要求为企业挑选员工的工程。它包括征召、筛选、聘用。 头脑风暴：属于创造力培训方法。一般７－１２个人，培训师给出问题学员给出解决方法。其原则是：任何人不得对他人想法发表意见，想法越多越好，越新奇越好，鼓励学员在别人的基础上做出改进或再创造。 敏感性训练：就是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新建构健全的心理状态。 供给预测：也称为人员拥有量预测，通过分析劳动力过去的人数、组织结构、和构成，以及人员流动、年龄变化和录用等资料预测出未来某个特定时刻的人力资源供给情况。 简答题 １.敏感性训练应该注意的问题：(1)需准备一个舒适的场地，以免给学员形成心理压力；(2)主持人需事先说明训练的程序、规则与目的；(3)主持人先交付所有学员共同参与并完成一项任务；(4)任务结束后，以一学员为中心，其他学员依序将任务中与该学员有关的资讯报告出来并由目标学员详细说明；(5)轮流指定目标学员，重复上一步骤，直至所有学员均参与为止；(6)由主持人作最后的评价和总结，并鼓励、赞扬学员面对自我的勇气。 企业绩效管理制度内容：(1)绩效管理制度的指导思想、基本原则、绩效管理的战略地位；(2)绩效考核的对象、考核周期、考核机构、考核时间与考核程序；(3)绩效考核的主体、考核维度、以及考核权重设计；(4)考核者的培训和绩效考核的实施，考核表的管理与查阅；(5)绩效面谈的目的、绩效面谈沟通的步骤、员工申诉及其处理。 充实工作内容应遵守的５项原则：(1)增加工作要求：应该以增加责任和提高难度的方式改变工作；(2)赋予工人更多的责任：管理者在其授权范围内，让员工拥有更多的工作支配权；(3)赋予员工工作自主权：在一定的限制范围内，应该允许员工自主安排他们的工作进度；(4)反馈：将有关工作业绩的报告定期的、及时的直接反馈给员工而不是上级；(5)培训：创造有利环境来为员工提供学习机会，以满足他们个人发展需要。 内部招聘与外部招聘：内部招聘优点(1)可以提高员工的工作积极性和进取心(2)内部候选人对组织的认同感强，不易流失(3)定位过程短，需要的培训少；内部招聘缺点(1)近亲繁殖，不利于创新(2)竞争力不强或有时候造成恶性竞争；　外部招聘优点：(1)可以为企业注入新的活力，融入不同的思想，有利于创新(2)可以增强竞争力；外部招聘缺点：新员工需要参加培训来完成定位过程，新员工对企业的认同感较低会造成流失，不利于员工队伍的稳定。 机械性工作设计的要求（原则）(1)增加工作要求(2)反馈(3)培训　同上３ 人力资源战略规划的意义：(1)战略规划的管理与企业的利益密切相关；(2)人力资源战略规划为组织的发展提供人力资源的保证；(3)人力资源战略规划为组织各项重大人事决策提供充分的依据和指导；(4)人力资源战略规划有利于促进人力资源开发 四、论述题 (1)人力资源战略管理的意义：(1)战略规划的管理与企业的利益密切相关；(2)人力资源战略规划为组织的发展提供人力资源的保证，变动的环境和战略需要对人力资源的数量、质量作出相应的调整；(3)人力资源战略规划为组织各项重大人事决策提供充分的依据和指导；(4)人力资源战略规划有利于促进人力资源开发　，对满足员工的需要、调动员工的积极性与创造性有巨大作用 学习型组织的核心修炼(1)自我超越，只有通过个人学习，组织才能学习；(2