人力资源管理在线作h业第十章.docVIP

单选题 1.对于失业救助金没有给付期限规定的国家是（ ）。D 澳大利亚、新西兰 2.我国《失业保险条例》规定，失业者失业前必须交纳一定时日的失业保险费，才具有享受失业保险待遇的条件，这体现了失业保险的（ ）。C 权利与义务一致性 3.在多层次的养老保险体系中，其核心是（ ）。B 基本养老保险 4.社会保险体系中最重要的险种是（ ）。A 养老保险 5.世界上大多数国家所采用的养老保险模式是（ ）。A 投保资助模式 6.失业保险待遇的领取期限根据本人失业前在企业连续工作时间确定：连续工作1年以上不足5年，领取期限最长为（ ）个月。B 12 7.只要参加工会，就自动参加失业保险的国家是（ ）。D 瑞典 8.在社会保障体系中，社会保险实施的对象是（ ）。C 劳动者 9.在我国，对于失业保险金的领取期限有明确规定，其中连续工作1年以上不足5年，领取期限最长为（ ）。A 12个月 10.国家统筹模式最早产生于（ ）。B 前苏联 多选题 11.丧失领取失业保险金的权利的条件是（ ）。 A 应征服兵役B 移居境外的C 享受基本养老保险待遇D 被判刑收监执行或者被劳动教养E 无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或机构介绍的工作的 12.我国医疗保险制度改革的目标是逐步形成包括（ ）等多层次的医疗保障体系。 A 基本医疗保险B 补充医疗保险C 社会医疗救助D 商业医疗保险 13.社会保险的特征（ ）。 A 强制性B 自助性C 互助性D 资金来源的多源性E 储蓄性 14.工伤保险待遇一般包括（ ）。 A 医疗服务B 短期负伤津贴C 残障恤金D 丧葬金E 遗属恤金 15.强制储蓄模式的代表国家有（ ）。C 新加坡D 智利 16.我国养老保险基金管理实行的原则是（ ）。A 属地管理原则C 专款专用原则D 保险基金稳定增长原则 17.失业保险金的待遇有（ ）。 A 基本津贴B 失业救助金C 附加失业津贴D 补充失业津贴E 失业培训 18.我国失业保险待遇的享受条件是（ ）。 A 失业者必须是非自愿失业B 失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构进行登记C 失业前必须工作过一段时日，或者投保过一段时日E 失业者必须处于劳动年龄阶段 19.下述情况之一产生的伤害视为工伤的是（ ）。 C 没有负责人的指令，但为维护单位或他人利益紧急排险而中毒、负伤、死亡 E 从事抢险救灾等维护群众利益，保障社会安全的活动而中毒、负伤、死亡 20.社会保险的项目主要有（ ）。 A 养老保险B 失业保险C 医疗保险D 工伤保险E 生育保险 判断题 21.参加社会保险的劳动者个人享受保护的权利，根据他个人交纳保险费的记录而得到保证，无须对他的经济状况进行调查。正确错误 22.连续工作5年以上不足10年的，失业保险领取期限最长为24个月；连续工作10年以上的，领取期限最长为36个月。正确错误 23.澳大利亚、卢森堡等国的负伤津贴没有期限，一直领到痊愈为止。正确错误 24.医疗保险的享受待遇与缴费水平成正相关。正确错误 25.社会管理机构主要是管政策、管制度、管标准，并直接管理资金收缴和营运。正确错误 26.女职员在哺乳期内，其所在单位不得安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的劳动，不得延长其劳动时间和安排从事夜班劳动。正确错误 27.失业保险金的发放标准应低于当地最低工资标准，等于城市居民最低生活保障水平。 正确错误 28.强制储蓄模式的资金来源稳定可靠。正确错误 29.无责任补偿原则是工伤保险制度的实施原则。正确错误 30.劳动者因患病而无法工作，用人单位可以找人代替其工作机会，将其解雇。正确错误 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定