生产与运作管理第四章..docVIP

生产与运作管理 第四章 产品开发与设计 知识点1 新产品与服务设计管理的重要性： 产品的可靠性主要取决于设计阶段； （可靠性=1—故障率） 产品成本主要决定于设计； 全面质量管理强调以新产品开发为重点； 知识点2 产品生命周期、销售额、成本及利润关系图： 识别：自然寿命——机械产品使用寿命； 市场寿命——产品投放市场经历的时期。 产品开发 多样化 渗透策略 市场开发 知识点3 基于时间的竞争——通过快速推出新产品从而拥有竞争优势； 知识点4 产品进出策略 早进晚出：从产品的寿命周期开始直至终了一直在生产；（大批量低成本生产系统，进入或退出壁垒较高的 行业，如自来水公司） 早进早出：只在投产期和成长期进行生产；（市场开发能力强、具有较灵活的生产系统，如合成纤维） 晚进晚出：产品已进入成长期、市场前景看明以后进行生产；（制造、生产应变和销售能力较强的企业，如 步步高公司） 进入壁垒：需要特殊资金、技术，受到政府管制，或者公司取得专利； 退出壁垒：设备的专用性，公司能力的特殊性； 知识点5 寿命周期与产品进出策略 投入 成长 成熟 饱和 衰退 早进晚出 早进早出 晚进晚出 行业中，最近五年新产品在销售中占的百分