医务人员媒体素养.ppt

各行各业都需要加强媒体素养 医务人员媒体素养与应对能力提升 粤北第二人民医院 吴燕青 不是指媒体应具备的素养，而是普通大众应当具备的认识、评判、运用传媒的态度与能力，是指人们面对传媒各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造能力、制造能力、思辨能力等。 媒体教育的推进 世界各国的媒体教育培训 今天的世界，媒体的世界 注册网民数量：截至2015年6月我国网民规模达6.68亿 手机上网数量：5.94亿 微信用户：截至2015年第一季度，微信活 跃用户5.49亿，用户覆盖200多个国家，超过20种语言 每一个人，自已本身就是一个信息源，一个媒体发布者 医务工作者在媒体世界的形象，对工作、生活都会产生很大的影响 我们与媒体 医务人员现在是媒体关注的重点 互联网给我们带来了广阔的空间，但也给我们的应对带来了巨大的挑战。 把握媒体融合趋势，是互联网时代医务人员的必修课 医务人员在关心自己专业的同时也要有媒体思维，提高应对媒体的能力 ，正确处理媒体舆论，形成网络正面舆论强势，减少医院及医务人员陷入舆论危机 提高医务人员媒体品味 医务人员是专业技术人员，承担着你想像不到的社会公共职责 医疗机构迫切需要提高舆论引导能力，要坚持正面宣传医疗队伍形象，要学习正确处理舆情 提高组织危机公关的能力，减少医院及医务人员个体陷入危机的可能性 医务人员媒体素质缺乏 爱自拍的医务人员 医院管理者的反思 利用新媒体发声，在微博微信做科普、反击不实报道等。这是值得鼓励的。特别是当医疗行业遭虚假报道时，大家不应再沉默，而要通过合理的途径发出必要的回应，主动维护行业声誉。 医院有必要教大家如何应对全媒体时代的危机，同时建立处理危机的应急预案。 医院管理者应该重视医疗事件，安排专门的人负责监测舆论，及时预测和发现与医院、医生有关的新闻点，并恰当地介入。及时地化解危机于早期或还没有开始的时候。 医院需要一位有良好教育背景、良好媒体素养的新闻发言人及时、准确、公正地向社会回应热点话题，必能阻止事态的扩散，掌握舆论的主导权。 官员要增强媒体素养 我们身边曾经的突发公共事件 我们经历过的社会热点 一线医务人员的反思一：形象 医务人员的形象：医疗质量形象、技术水平形象、服务态度形象、医德医风形象 以专业人员形象信号亮相、出镜传媒时代 55% 38% 7% 27 9 3 简洁明了的言语，低姿态的平等交流 产生亲近感、共鸣感 修炼肢体语言 意见领袖 有良心说“事实”新闻 起到“把关人”的作用，注意甄别新闻的真实性 正确引导“舆论导向” 成功转型的政坛大腕 毫无专业 广东韶关宣布：昨天凌晨二点二十分，一女性感染SB250病毒死亡，年龄21岁，参与抢救的医生已被隔离，据悉此女是在市场买皖鱼回家做酸菜鱼后发现呕吐头晕送院，中央13套电视新闻已播出，暂时别吃鱼肉，酸菜，特别是皖鱼，酸菜鱼水煮鱼，因韶关有121个鱼塘已感染，收到马上发给你关心的朋友，最好转发。 未经考证的转发 紧急通知：请大家注意韶关中医院王晓燕主任真心的呼吁：有小宝贝的朋友，小孩发热不要用尼美舒利颗粒退热治疗，商品名“瑞芝清”，工作以来已遇见5例这样的病人，发生瑞氏综合症，四个抢救死亡，昨晚又一个小天使离开，希望告诉有宝宝的朋友们，此药已禁12岁以下儿童使用。为了孩子，我分享，我转发。 反思二------ 早在2002年， 北京市卫生局就下发了《关于医务人员在诊疗过程中严禁使用手机的紧急通知》，规定医护人员在诊疗工作中严禁使用手机。 2013年7月1日 ， 烟台开发区医院对护理人员实行上班时间禁带手机制度 。虽然上班打手机只是个别医务人员的行为， 医院还是采用了简单粗暴的方式来处理，但医护人员与手机的关系并不只这么简单。 护士： 拿着手机护理病人 2011年11月，绍兴市人民医院新开发的苹果iTouch(iPhone)护理移动查房系统，已经在该院的妇科病区试行。使用这一设备的医护人员说，除了方便外，更重要的是提高了医疗的安全性。通过对病患的条形码扫描，再通过蓝牙发送数据信息与病人治疗方案进行核对，有利于减少医疗差错、提高医疗质量，从而进一步保障病人的医疗安全。 移动医疗改变医护人员 移动办公：把医院装进手机里 宁波市第一医院通过一个云技术医疗服务平台，实现了移动办公。只要有网络信号，该院上千名医务人员可如同在医院里一般，自如地实时查阅病人检查、化验与影像资料，查看病人就诊历史记录，开出医嘱，完成各项医院内部诊疗系统的操作。医生随时随地了解和掌握病人的病情变化，及时关注病人的医疗安全和治疗效果。同时通过实时查看病历，实现远程技术指导。 医务人员手机的管理 1.工作人员在直接诊疗患者时（包括手术时、），禁止接