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如何进行绩效考核之前的【如何进行绩效考核（七）目标分解责任划分：事件模型】一文，是继介绍“工作分解结构WBS”工具后，介绍的第二个工具，今天将介绍第三个工具：KPI—岗位关键业绩指标。在绩效考核中，KPI回答的是“考什么”的问题。正如一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长成什么样子都不知道是一个笑话一样？如果管理者对自己岗位的关键绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎”。因此，KPI即关键业绩指标是构建绩效考核目标体系的有效工具。一、关键绩效指标KPI(Key Performance Indicator)KPI是关键绩效指标的缩写，是具有国际性的、所有企业关键绩效考评通用的一种方法。KPI是以事实为基础，从最高目标向下分解，建立团队和个人的绩效衡量指标体系，以检查计划、行动过程和绩效结果，使绩效向预期方向突出发展，促进目标达成的一项管理技术。1、事实为基础：对绩效达到程度的判断，都是以具体的事实为依据的，减少人为的、不确定性、容易产生歧义的判断；2、团队和个人：在从总目标的分解过程中，都将KPI落实到责任人身上，如果是团队，则首先落实到团队，然后从团队落实到个人；3、计划和行动：KPI的分解与工作方案相关联，监控工作过程，并体现在工作计划和工作行动上；4、过程和结果：好的KPI体系，必然即包括结果指标，也包括过程指标，是全程的检查衡量。KPI技术给了你一套