第11章绩效考评..docVIP

第11章 教学目标： （空两行） 教学要求 本章要点 知识要求 能力要求 行可以根据需要增删，每条也可以写好几行 (1) (2) (3) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (1) (2) (1) (2) (表下面空1行) 导入案例 楷体，五号字，首行缩进2字符 ，100-300字，例子可以是小故事、寓言等都行，越短小精干越好，如我这段格式。 11.1 绩效管理概述 对绩效管理概念完整的理解，需要我们了解绩效、绩效考评、绩效管理的定义，以及绩效管理与绩效考评的关系这三个方面的问题。 11.1.1绩效与绩效考评的概念 绩效的定义及特性 1绩效的定义 对于绩效的定义有以下3种不同的观点：?绩效是结果。伯纳丁（Bernadin）等认为绩效应该定义为工作的结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为亲密。凯恩（Kane）指出绩效是一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在。张蕊也持有相同的观点，认为绩效反应的是人们从事某一活动所取得的成绩或成果。?绩效是行为。墨菲（Murphy）认为，绩效是与一个人在其中工作的组织或者组织单元的目标有关的行为。?绩效是行为和结果。布罗姆布朗奇（Brumbrach）认为行为是人们工作中的所作所为，它有人来表现。行为是结果的工具，同时有它自身也是结果，是为完成某项工作