第9章绩效考评..docVIP

第9章 绩效考评 学习目标绩效考评是人力资源管理的重要内容之一。在完成本章内容的学习后，应明确绩效考评的含义，了解绩效考评的必要性以及绩效考评的原则和程序，掌握绩效考评的方法及其优缺点。还应了解绩效考评面谈的重要作用及其实施步骤，掌握绩效考评面谈的技巧，明确实施绩效考评时存在的问题及其防范措施。 员工的绩效考评是企业人力资源管理考评系统的重要组成部分，其目的是要通过考核以提高企业员工的效率，最终实现企业的目标。因此，绩效考评也是企业运营过程中强有力的管理手段之一。 9.1绩效考评概述 9.1.1绩效考评的涵义 要正确理解绩效考评的具体涵义，首先须对绩效和考评的含义有所了解。 绩效通常包括两方面的含义，一方面是指员工的工作结果，也就是员工所完成工作或履行职务的结果；另一方面则是指影响员工工作结果的行为、表现及素质等等。 对于考评的含义则没有统一的界定，研究者们从不同的角度、不同的侧重点对其进行了不同的描述： R?C?史密斯（R?C?Smith）））图9-1 绩效考评的内容 工作业绩考评 对工作业绩的考核实质上是对员工行为的结果进行评价和认定，也就是考核员工在一定期间内对企业的贡献和价值。对员工工作业绩的考评通常从以下四个方面入手： （1）量的方面，即员工完成工作量的大小； （2）质的方面，即员工完成工作的质量； （3）员工对下属的指导和教育作用； （4）员工在本职工作