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宠物医院前台岗位指导 【前言】 我们是一家充满爱心的宠物医院！ 谁是医院的爱心大使？ 前台。 我们是一家一流的宠物医院！ 谁是医院的形象代表？ 前台。 宠主来到医院里面享受至高无上的服务！ 谁来给予贴心和温馨？ 前台。 医院各个部门工作沟通需要更加顺畅！ 谁来搭起沟通的桥梁？ 前台。 你的青春活力是我们医院的一道美丽的风景线， 你的欢声笑语是大家工作乐趣的催化剂， 你的细腻使我们工作环节避免了不少失误， 你的耐心沟通在我们之搭起了心灵之桥。 你，举足轻重。 爱你，我们可爱的前台！ 【职业操守】 （一）、责任 提高责任感； 提高工作效率； 提高服务意识； 提高形象和素质； 提高团队精神。 （）、品质 具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作；树立诚信观念，对同满腔热情 奉行的理念为客户提供、高效的服务，做到让放心，让客户满意 强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护的根本利益 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语 发扬团队精神，维护整体形象，密切配合，团结协作 严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强 培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民 前台是形象的，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。 （）、技能 积极参加文化、技术，不断提高自身的素质 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平 苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力 不断充实业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术 奉行“不抛弃、不放弃、不拉下、不落后”的团队精神同，主动承担帮助同事提升技能的责任。 （）、纪律 遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规 严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情 廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益 保守医院内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。 客户回访统计表； 月度销售报表、美容医疗的营业报表； 市场分析表； 员工考勤统计表； 月度商品入库表 月度商品盘点报表； 【岗位考核要素】 前台超市销售业绩； 个人服务礼仪是否到位； 每天工作完成情况； 每周工作完成情况； 每月工作完成情况； 员工评价。协和宠物服务有限公司 协和宠物医院 X W/xhpets 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了