医院评审新准中医务科(处)管理要点 苏体隆.pptVIP

1．2．4．1 【Ｃ】 1．对医疗服务流程中存在的问题有系统调研。 2．对影响医院平均住院日的瓶颈问题有系统调研。 3．有根据调研结果采取缩短患者诊疗等候时间和住院天数的措施。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并 医院从系统管理、流程再造等方面通过多部门协作，落实整改措施，优化服务流程，提高工作效率，缩短患者诊疗等候时间和住院时间。 解决影响缩短平均住院日的瓶颈环节。加快信息化建设，合理配置和利用医疗资源。减少患者预约检查、院内会诊、检查结果等候时间。 如门诊住院病人错时错峰检查 周六日手术室开放 病理检查过程优化 需要通过多部门协作才能完成 例： 1．3．4 【Ｃ】 1．有院前急救与院内急诊“绿色通道”有效衔接的工作流程。 2．有急诊与住院连贯的医疗服务标准与流程。 3．医院急诊护士与“120”急救人员、病房间有严格的交接制度、规范患者转接及工作记录。 提示：特别要重视两个流程 急诊患者转手术室流程 急诊患者入ICU住院流程 第二章 医院服务（医务要点） 页码 项目编号 评审标准 P25 2.1.3 建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。(医务科、门诊部) P30 2.3.3 根据重大突发事件应急医疗救援预案，制定大规模抢救工作流程，保障绿色通道畅通。 （相关职能部门） P30 2.4.1— 2.4.4 住院、转诊、转科服务流程管理(相关职能部门) P