ch6文化对消费者的影响(阅读).pptVIP

物質文化與非物質文化之間的關係 一，兩者相輔而行 二，物質文化改變速度較快 儀式的意義 學者常從廣義的角度來看，凡舉公開或私人、正式或非正式、大事件或小事件、外在或內在，只要行事者依照既有腳本，定時重複的進行，來表彰社會認定的象徵意義者都可稱為儀式。 儀式進行的過程 第一、產品，指襯托儀式相關的用具。 第二、腳本。即如何進行儀式？什麼時候進行？ 第三、角色扮演。即參與儀式者的特定工作。 § 儀式與習慣的差別 儀式與習慣都是重複腳本的行為，乍看相似，其 意義卻完全不同。 第一、儀式行為為社會大眾所認定的成分， 要比個人認定的成分強，習慣則相反。 第二、儀式進行大多數處於意識狀態、而習 慣多屬於不自覺行為 第三、儀式有著多象徵性意義，也投注較多的情 感因素。 儀式在行銷上的應用 儀式行為常被行銷者做為增加產品使用的方 法之一。 儀容整飾儀式 儀容整飾一是包括一系列的行為，由於儀 容整飾是一種固定時間內重複發生的行為， 並希望完成儀式後在公開場合能被他人所接 受。 儀容整飾儀式象徵意義 儀容整飾儀式的行銷應用 儀容整飾儀式象徵意義 包括了兩種象徵意義的轉換。例如：私人 性/公眾性、工作性/休閒性。也就是如何從自 然無拘的休閒狀態轉換到勤奮工作的情景或 從緊張繁忙的情形返回休閒鬆弛的私人生活。 儀容整飾背後隱藏著成功、成就感等象徵 意義，是許多文化體系所強調的價值觀念。 儀容整飾儀式的行銷應用 儀容整飾是高頻率重複發生的現象，使得販售相關產品的行銷者，透過廣告或行銷活動，將產品和儀式行為能夠連接一塊，來增加銷售量。 二、神聖化與世俗化的消費者行為 神聖產品指任何人、事、物，因特殊理由成為人們景仰或敬畏的象徵依歸；相對的，世俗產品指消費者每天生活必須接觸的產品，不具特殊或神指消費者每天生活必須接觸的產品，不具特殊或神聖的意義。而俗諺“十年河東，十年河西”為此意義的最佳詮釋。 世俗化 神聖化 第四節 跨文化消費者研究 一、中西文化在消費價值觀的差異 規避不確定性 集體主義與個人主義 二、跨文化消費者行為特性 風俗習慣 經濟狀況 產品偏好 象徵物 廣告表達 語言 研究工具的應用 一、中西文化在消費價值觀的差異 規避不確定性 指文化成員在感受威脅及不確定的情境時，用什麼方法來處理這種狀況。 集體主義與個人主義 指社會成員對團體或個人服只重視程度的差異情形。 集體主義與個人主義的特徵 人際關係的交往 二、跨文化消費者行為特性 風俗習慣 風俗習慣的不同，是跨國行銷者應注意的重點，否則容易造成錯誤的認知。 經濟狀況 各個國家經濟背景及消費能力，也是發展跨文化行銷策略重要的考慮因素。 二、跨文化消費者行為特性 產品偏好 公司進行產品研發時，必須針對文化背景的差異，製照符合當地文化需求的產品。餐飲業是最具文化特色的一種行業，所以需要特別注意文化環境的差異，才能迎合當地消費者對產品的偏好。 象徵物 二、跨文化消費者行為特性 廣告表達 在跨行行銷中，打出名號最直接的方式就是做廣告，但廣告的表達一定要能融入當地人的生活，且為當地人所接受，才能達到效果。 語言 具社會性，代表文化習慣及信仰溝通的意義與方法。 二、跨文化消費者行為特性 研究工具的應用 因經濟發展及風俗民情不同，使消費者表達意見的方式因“文化”而異。故跨國行銷者在收集消費者資料或解釋消費意念時，須考量消費者的文化背景。 the end * 第六章─文化對消費者的影響 第一節文化的意義 何謂文化？ 自消費者心理學角度來看，文化泛指具有相同生活方式的人共享的一套規範、價值觀、器物與行為模式，包括知識、信仰、藝術、道德、風俗、器具等。用通俗的話來說，文化就是人類生活的全部。 文化內的成員會遵循文化內的規定，表現在價值觀、食衣住行、思想等。 各國間文化差異 西方國家通常都習慣以水果、湯品先吃，而主菜最後吃，吃完再來飯後甜點，而我們通常都先吃主菜，最後才喝湯和吃水果。 （二）文化的內容 文化 物質 非物質 以物質享受為中心，提升生活品質所形成的文化模式。改變的速度較快。 為社會成員共同分享的思想或觀念。 兩方相互依存 北京故宮 西藏布達拉宮 杭州雷峰塔 古蹟是文化的器物表現。 古跡是文化的器物表現 五月五 慶端午 端午節 划龍舟 吃粽子 昆曲 被聯合國類為重要非物質文化遺產第一名 文化影響層面 物質文化影響的層面 非物質文化影響層面 乘坐的車輛 時間的運用與對時間的知覺 屋宇的建築與雕刻 與人溝通的方式與使用的語言 服飾的穿著與裝扮 對自我及自