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对外联络部管理制度 编 号 201202001 执行部门 监督部门 考证部门 第1章 总则 第1条 目的 为更好地开拓业务市场，做好公司业务的宣传、推广工作，进一步强化本公司的市场领导地位，根据本公司的实际情况，特制定本制度。 第2条 使用范围 所有的对外联络部员工。 第2章 对外联络部的组织结构及职能 第3条 对外联络部下设企划、调研、产品、策划和分公司管理处等五个主要机构，全面为市场服务，并在对外联络部负责人的统一协调下开展工作。 第4条 对外联络部主要职能 对外联络部主要职能包括以下几个方面。 （1）负责公司产品市场策略的制定、实施以及市场开拓组织。 （2）市场信息、行为的及时收集与反馈。 （3）新产品、新市场的策略制定。 （4）负责企业广告战略的制定与实施。 （5）负责市场公关活动及策划组织。 （6）负责产品、产品线的规划与管理。 （7）完成公司下达的年度考核指标。 第3章 市场信息收集及预测 第5条 市场调研人员负责收集竞争产品、竞争对手信息，并进行系统分析整理。 第6条 市场人员在对同类产品分析主要包括以下内容。 （1）同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。 （2）同行业各类产品在全国各地区市场占有率。 （3）用户对产品质量的反映及技术要求。 （4）同行业产品更新及技术质量改进的进展情况。 第7条 市场人员通过对国内各地区及国外市场销售比率的分析，预测未来国内市场及国际市场的销售情况，以确定年销售量的总体计划。 第4章 市场拓展计划管理 第8条 每年12月中旬由市场拓展主管负责组织市场人员收集销售数据，组织编制市场拓展计划书初稿。 第9条 市场拓展计划书包括但不限于以下内容。 （1）行业现状及市场调研分析。 （2）内部、外部及潜在竞争者的竞争分析。 （3）企业拟采取的市场策略、市场拓展手段。 （4）市场拓展渠道设计及促销活动的组织等。 第10条 市场拓展计划初稿由市场拓展主管交对外联络部经理审核，对外联络部经理在审核并提出自己的修改意见后，提交总经理办公会讨论。 第11条 总经理办公会负责最后审议市场拓展计划，参议由总经理主持成员包括对外联络部、销售部、财务部等部门经理及相关主管领导。 第12条 市场拓展计划经总经理办公会讨论通过后，由对外联络部负责下发执行。 第13条 市场拓展计划由对外联络部负责具体实施，并对市场拓展活动进行指导和监督。 第14条 每季度最后两周，对外联络部需要就计划的实施情况进行总结，并编制《市场拓展计划实施情况总结报告》。 第15条 《市场拓展计划实施情况总结报告》经营销总监审核，并由总经理审批后送档案管理部门存档。 第5章 市场人员管理制度 第16条 对外联络部人员必须对公司负责，严守公司商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 第17条 对外联络部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交档案管理人员存档。 第18条 业务人员出差应每日应与公司保持联系1-2次，汇报业务进程。 第19条 打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 第20条 对外联络部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场总监根据工作特性及能力提出意见，经签字确认后生效。 第6章 总则 第21条 本制度由对外联络部负责制定、解释及修改。 第22条 本制度自发布之日起执行。 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，