居家养老服务站的相关工作制度(参考).docVIP

毕节市居家养老服务中心（站） 相 关 制 度 (供各县、区参考） 毕节市老龄工作委员会办公室 2013年6月 目录 一、居家养老服务站职责………………………………(1) 二、居家养老服务站服务内容…………………………(1) 三、居家养老服务站安全制度…………………………(3) 四、居家养老服务站站长职责…………………………(3) 五、社区居家养老服务中心（站）管理制度…………(4) 六、社区居家养老服务中心（站）学习例会制度……(4) 七、社区居家养老服务中心（站）档案管理制度……(5) 八、居家养老服务站工作人员守则……………………(5) 九、居家养老服务站老人守则…………………………(6) 十、食堂管理制度………………………………………(6) 十一、休息室管理制度…………………………………(7) 十二、休闲娱乐室管理制度……………………………(7) 十三、图书学习室管理制度……………………………(8) 十四、健身康复室管理制度……………………………(8) 十五、文体活动室管理制度……………………………(9) 十六、居家养老服务工作流程…………………………(10) 十七、社区老年人日间照料……………………………(10) 十八、社区（村）居家养老服务协议书………………(11) 居家养老服务站职责 一、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。 二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。 三、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。 四、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核等工作。 五、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训。 六、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。 七、根据服务对象的需求，不断调整和增设服务项目。 八、做好安全防护工作，与老人及亲属（监护人）签订《老人入住安全协议书》。 居家养老服务站服务内容 一、服务对象： （一）重点服务对象为户籍与居住均在本辖区，年龄在60周岁以上的生活不能自理或不能完全自理并符合下列条件之一的老人： 1、特殊贡献老人（毕节市级以上劳模、部分重点伤残优抚对象等）。 2、“三无”老人、孤寡老人。 3、享受最低生活保障且生活不能自理，家人无能力照顾的老人。 4、子女长期在外，生活不能自理的独居、空巢老人。 5、中度以上残疾老人或仅与中度以上残疾子女生活的老人。 6、80岁及以上的高龄老人中子女无法照顾的老人。 7、百岁及以上老人。 8、农村计划生育独生子女困难户老人。 （二）其他老人：除上述对象以外的老人。 二、服务内容 1.信息管理服务。开展社区居家养老服务调查，登记养老服务需求，建立相应档案及台账，接受养老服务咨询等。 2.生活照料服务：为老年人提供定时探望、保洁、餐饮服务（做饭菜）、理发、陪同购物、日托照料、洗衣等服务。 3.卫生保健服务：为老年人建立健康档案、提供疾病防治、定期体检、康复理疗、健康咨询、上门医疗等服务。 4.精神慰藉服务：上门与老人谈心聊天、读书读报、心理疏导等情感交流服务。同时开展各种有益于老年人身心健康的娱乐、健身活动。 5.权益维护服务：为老年人提供法律咨询、法律援助，切实维护老年人财产、赡养、婚姻等合法权益。 6.文体娱乐服务：为老年人提供活动场所、体育健身设施、老年教育场所、搭建活动平台等服务。 服务标准 （一）政府购买服务对象（上门服务或老年食堂）补贴标准 ： 1、一类标准：年龄在60周岁以上的“三无”、孤寡老人 ，每户每月享受政府补贴 元。 2、二类标准：享受低保的年龄在65周岁以上的重度残疾老人、特困老人、空巢老人 ，每户每月享受政府补贴 元。 3、三类标准：年龄在65周岁以上的伤残优抚困难老人，每户每月享受政府补贴 元。 （二）有经济支付能力且有服务需求的其他老人 （60岁以上），可以向服务中心自费购买所需的服务，价格低于市场价，确保优质的服务。 四、服务方式 1.对重点服务对象主要采取指派专业服务人员和志愿者提供定点、定时和上门服务。 2.对其它老人引导其走出家门自主接受服务。 居家养老服务站安全制度 一、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护服务站正常的工作和生活秩序。 二、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，定期进行安全检查，消除火灾隐