领导者言语表达艺术口语版精选.doc

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领导者言语表达艺术 ◇闻 闸 当干部怎么说话? 一个类型是演讲,就是一个人说,大家听,单方向的传播。 另一个类型是谈话,是交互的,有双方对话,有多方对话。领导班子讨论和办公会,部门之间的协商,都是在谈话;如果双方利益距离比较远,那就是谈判了;还有就是上下级谈话,上级找下级个别谈话,有表扬、有批评、有部署、有指示,下级找上级个别谈话,有请示、有汇报,也有个人的要求或组织要求,下级部门对领导的请求;还有就是我们大家吃饭的时候、走路的时候、喝酒的时候、坐车的时候,思想与情感交流,这种交流相当多的时候与工作有密切关系。 我们今天讲第一个话题:演讲。 一、演讲与讲演辨析 现代汉语中有两个词——一个词叫“演讲”,一个词叫“讲演”,两个字颠倒一下是同义词。此外,还有“积累”和“累积”、“代替”和“替代”、“样式”和“式样”都是同义词。其他这样两个字颠倒过来的词不是同义词,比如说,“流水”和“水流”,“击打”和“打击”,“办法”和“法办”就不是同义词。 但是,你会发现,我们大家对于“演讲”和“讲演”的感觉有所不同。 演讲伴随的词,前5个都是表演艺术的词,“演义”是小说,不是真实历史,“演习”是训练,不是真是战争。只有演化、演变、演示、演说,这4个词表达的是人类和自然界的真实活动。 所以我们大家一说到“演讲”,我们直接的感觉,那就是假的,跟我们没什么关系,我们的工作是很具体、很真实的,既不是表演也不是假的,所以从内心深处就有一种距离的感觉、一种隔膜的感觉、遥远的感觉,甚至还有一种隐隐的排斥感觉。这很正常。 如果说“讲演”就不是这样了,跟“讲演”相伴随的伙伴词都是讲话的意思。讲究还有心理的追求;宣讲、主讲,是讲话,听讲也是听别人讲话,所以,说到讲演,大家就容易接受了。 其实,无非想向大家特别强调一下:“讲演”、“演讲”就是一个意思,人多了出来讲话,在大家面前讲话、当众讲话。当众讲话谁的机会最多?除了老师、导游这样的职业,一个社会的广泛群体中,就是领导者、管理者最多。 当众讲话,是领导和管理工作的重要组成部分。我们总要开会、部署工作、检查工作、总结工作,总要有表扬和批评,有时还有思想教育,有的时候我们还要抱着鲜花、举着奖杯、端起酒杯跟大家说几句礼节性的话,这些都是领导和管理必不可少的工作,所以,讲话成为我们工作的一个重要的组成部分。 但是就干部队伍的整体情况来说,包括公务员,也包括企业、事业单位,总体上讲,领导者和管理者口头表达的能力、讲话的能力,还有一个很大的提高空间。我们大家有可能比现在讲得好,我们也应该比现在讲得好,我们也盼望自己能够讲得更好,这是今天领导能力培训中的一个重要课题。 当众讲话,是领导和管理工作的组成部分,同时也是领导者形象的重要组成部分。你在别人面前讲话,不管你知道或不知道,意识到或没意识到,在意或不在意,自己的形象都在推广着、树立着、展示着、传播着,在人们的心目当中,一次又一次的重复,树立和刻画自己的形象。 有两个形象非常值得大家重视。 第一形象是文化形象。有人讲话快,有人讲话慢,讲得快显得干练,讲得慢显得稳重;讲得快显得勤奋,讲得慢显得大方可靠,这没有好坏,只有各自的水平高低;还有人讲话,都讲华丽的语言,讲正式的语言,讲庄重的语言,有人讲话,都说很生动朴素的语言,说通俗的语言,说风趣的语言。这也只有各自的水平高低,没有好坏优劣之分;有人讲话满面春风的、笑眯眯的,一说话满脸都是笑纹,连批评别人、数落人的时候,都是笑眯眯说出来的;有人讲话从来都显得很严肃,从见面起就瞪着眼睛、满脸严肃的跟人说话,表扬人都是瞪着眼睛表扬;有人讲话喜欢引用,引用古诗词,引中外名人的警句,有人只说自己的话,不引用别人的话。 讲话时的文化形象也包括讲话人穿的服装,深色还是浅色,是彩色还是黑白的,有的人喜欢穿彩色的,有的人喜欢穿黑白的;是单色还是花色,这都是不同的爱好;是职业化的还是休闲的,或是运动式的;还有你什么发型,男同志是分头还是平头,还是寸头,女同志是长点还是短点,是直的还是弯点,是扎起来还是分散的。带眼镜的同志,你选什么款式的眼镜;所有的这一切加起来,这是一个人的文化形象,一次一次讲话,在别人面前出现,在别人心里塑造自己的形象。 还有一个形象更值得我们重视,就是能力形象。一个干部有没有能力,讲话起到很重要的作用。一个人工作能力,只有在他身边工作的30—50人有感觉,他们这些人能听得见、看得见这个领导的分析能力、理解能力、判断能力,他的速度;他处理各种问题的能力、协调各方面关系的能力,准确和周到;还有创造能力、克服困难的能力等。不在他身边工作的人谁知道呀。有人来说,他是有能力的,人们会想那是你的判断,我要得出自己的判断,那只有一条路,就是远远的看他讲话,或者是在大会讲话,或者是在电视屏幕上讲话。所以,一个干部给上级、下级和周边单位留下有没有

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