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凡客诚品国际营销案例研究VANCL姓名：李梦 班级：市营（2）班摘 要 21世纪是信息世纪，科学技术、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。网络营销是也互联网为媒体，以全新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和企业交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络营销也是产生于消费者价值观的变革：既满足消费者的需求，也是企业经营永恒的核心。同时利用网络一高科技高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。凡客诚品服装以网络营销的模式取得了巨大的成功，在短期内成为中国服装网络营销市场的领头羊。本文从促销策略、产品策略、价格策略和分销策略四个方面进行分析，总结分析其网上营销策略的特点，及其在运营中存在的问题和解决方案。【关键词】 凡客诚品 营销战略 问题和对策第一章 凡客公司的概况 一、企业简介VANCL凡客诚品，互联网快时尚品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日VANCL成立四年来，业务迅速发展，产品种类也由两大类几十款，发展到现在七大类。凡客诚品CEO陈年认为，只有用户体验造就的品牌认同，才是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用心关注用户需求，不断以微创新方式提升客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务，极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。陈年，凡客诚品（北京）科技有限公司CEO，凡客诚品（VANCL）创始人。中国电子商务代表企业家。参与创办席殊好书俱乐部，并出任该俱乐部会员刊物《好书》第一任主编。2000年参与创办卓越网，任卓越网执行副总裁。2005年创办我有网，任CEO。2006年创作出版长篇小说《归去来》。2007年创办凡客诚品（VANCL）。目前，凡客诚品已成为中国最具规模互联网快时尚品牌通过凡客诚品的经营摸索，陈年为互联网应用与中国服装产业结合，做出了新的尝试和贡献，得到了社会各界的广泛肯定与赞誉。 2007年6月，由陈年及卓越网前骨干团队成员创办。 2008年2月，投放互联网广告，奠定中国互联网营销领先位置 。 2009年5月，VANCL通过国家高新技术企业认证。 2010年3月，荣获“中国服装品牌年度大奖创新大奖”。 2010年4月，签约韩寒、王珞丹为品牌代言人。 2011年3月18日，凡客诚品社区化营销平台“凡客达人”正式上线。 2011年4月，签约知名演员黄晓明作为VANCL帆布鞋产品的代言人 2012年4月，续签韩寒为其品牌代言人 四、网站概况 网站名称： VANCL凡客诚品网站成立时间： 2006年5月网站创始人： 陈年网站所属地区： 中国北京网站主营业务： 男装 女装 童装 鞋　　 网站PR值：6网站Alexa排名： 全球综合排名第342位网站中文排名： 全球综合排名第57位网站日均IP访问量：52365 明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。它主要包括商人中间商，代理中间商以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的市场行为。价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。品整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神。 凡客诚品质量上的保证，QQ，邮件等方式向你追加其他产品，这就是凡客诚品的前期策略。因此要实行价格策略需要有好的品质做保障，凡客在这样问题上面也解决的很好，凡客诚品于鲁泰纺织等其他几家国际顶级品牌的企业合作，力求把凡客诚品的质量都做到让消费者满意。这样才能促进买家的信任，凡客诚品的策略才能进一步实施。 四、促销策略 促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。网络媒体推广博客话题营销在遇到互联网类业务问题时，会考虑与客服中心联系的用户有利建立凡客企业负责形象可帮助顾客解决纸箱堆积问题。减少开支，省可让利顾