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法制建设宣传资料 12348——您身边的法律顾问 12348是什么电话？ “12348”是全国统一的法律服务专用号码，踏实司法行政机关，以简便快捷的服务方式为广大市民（包括中小学生）提供免费的法律咨询和法律服务的窗口。市民可以寻求法律帮助、听取专业人士的法律意见，对符合援助条件的案件，当事人将获得由司法行政部门提供的法律援助、人民调解及其他法律服务。 此外，市民还可以通过“12348”平台查询政策法规以及各类政务信息，对司法行政工作情况进行监督反馈，或就当前社会热点问题提出立法建议。 12348是如何开展法律服务的？ “12348”法律咨询服务电话以为市民解答法律疑难，提供法律意见和建议为主，并致力在司法行政职能范围内，运用人民调解、法律援助、法律服务等手段，积极解决群众日常生活中的各种矛盾，帮助弱势群体维护合法权益。12348服务方式包括： 12348电话的法律咨询 12348法律服务网站服务 约见来访及延伸的法律服务 如何使用“12348”法律咨询电话？ 工作时间内，即周一至周五8:30至12:00、14:00至17:30，市民拨打全市统一的“12345”特服号，即可自行选择由市或区（县级市）指挥中心解答法律问题；遇市中心线路忙音，系统将把来电自动分流到相应的区、县级市的咨询平台进行解答。 在非工作时间及法定节假日期间，市民拨打“12348”，可使用语音查询系统，或使用语音留言