客户会议-基于用户感受的邮件技术讲解.pptVIP

细节成就卓越——以用户感受为根本的邮件服务 2006年12月15日 263邮件战略定位 战略定位的四个支撑点 目录 产品差异化 品质差异化 专业反垃圾 更多新视点 产品差异化 优秀的地址本 从根本角度解决企业地址本的易用性问题，包含： 1）web的智能地址本联想，方便用户的输入 产品差异化 优秀的地址本 从根本角度解决企业地址本的易用性问题，包含： 2）web展现企业地址本 产品差异化 优秀的地址本 从根本角度解决企业地址本的易用性问题，包含： 3）发送企业地址本到客户端 产品差异化 超级大附件 真正让邮件从窄带变成宽带应用。没有邮箱均支持高达600M的大附件。便于照片、大文档、音频和视频的发送。 产品差异化 无线邮件 使用wap push技术，结合wap，可以实现邮件达到通知，邮件的阅读、回复、编写、发送等功能，彻底摆脱电脑，享受移动乐趣。 产品差异化 邮件跟踪 企业使用邮件跟踪功能，更好的保障企业的信息安全和业务安全。 产品差异化 邮件列表 一次性发给一个邮件列表（多个邮件组成的群组） 产品差异化 方便的用户管理管理员可以使用丰富的管理功能。 产品差异化 方便的用户管理管理员可以使用丰富的管理功能。 目录 产品差异化 品质差异化 专业反垃圾 更多新视点 品质差异化 软硬件的冗余1）EMC的高端存储该系统被大多数的银行、证券和保险业使用是业界最稳定最高可用性的系统；2）SUN作服务器为核心服务器，MSS,UD,ABS等核心模块；3）高端PC架构服务器，配合linux AS4操作系统＋AOLserver等结构；4）系统的8大模块，均为多服务器架构设计5）软件设计上采用分布式结构。分布式结构能够让压力得到均衡，稳定性最高。 品质差异化 良好的网络性能263在昌平建立的电信级别机房。连接网通和电信环路骨干网。多个GSR路由器，及本身拥有AS9803的自治域，使得访问全国和全球网络能够优化和冗余。GSR保存了180万条路由表。 品质差异化 海外转发服务器在香港建立专门的海外转发服务器群，让海外收发流畅无碍。 1）用户在国外可以使用专门的POP和SMTP服务器，拥有良好的邮件收发速度；POP: SMTP: 2）将MX记录指向海外服务器，系统智能判断国内邮件发送到国内服务器，海外邮件发送到海外服务器。保证邮件畅通MX: 品质差异化 严密的监控体系和优秀的运营能力1、每个模块均安置多达上百个监控脚本 在每个模块的每个机器上，都安置了多达上百个监控脚本。对服务器的性能和运转状态进行全面的监控。出现任何的反常现象都能够及时通过短信和邮件等形式报警给管理员。由管理员迅速处理，防患于未然。2、24小时的技术团队监控和备勤 专业的263运营技术团队，为系统提供24小时的监控和备勤3、近20年的电信运维经验和九年的邮件运维经验263运营团队拥有20年的电信运营经验。及自97年以来的10年邮件运维经验 品质差异化 严密的监控体系和优秀的运营能力目录 产品差异化 品质差异化 专业反垃圾 更多新视点 263邮件反垃圾概况 荣誉 作为863课题的智能反垃圾平台，在05年底通过专家组验收，06年3月部署完毕。 申请6项专利 [座机电话号码4442.X] [座机电话号码4441.5] [座机电话号码4440.0] ……. 互联网协会反垃圾邮件平台发起人之一 基于用户感受的反垃圾服务 垃圾邮件的样子 基于用户感受的反垃圾服务 反垃圾的目的 反垃圾不是为了阻挡更多的垃圾邮件，而是让用户远离垃圾邮件的骚扰。所以，263把用户的感受放在第一位。 用户感受包含几个层次： 1）敢用 2）个性化 3）垃圾邮件感受度低 基于用户感受的反垃圾服务 敢用 不会导致重要邮件的意外丢失，才是可信赖的专业邮件服务。用户才会敢于使用，放心使用。 因此，263采用： 1、严格的反垃圾筛选机制，保证误判率的极低 2、不明邮件夹的建立，让用户能够找回被误判的邮件 3、不明邮件夹通知信 基于用户感受的反垃圾服务 敢用 基于用户感受的反垃圾服务 敢用 77％的企业用户，从来不使用web方式，所以刚才说的不明邮件夹功能形同虚设。 因此，263采用： 1、每日不明邮件夹信件列表提醒，直接投递给用户收件箱 2、引导用户登陆入不明邮件夹进行特定邮件的查看和识别 3、用户认为不是垃圾邮件的邮件，进入收件箱，并以后永不会当作垃圾邮件 基于用户感受的反垃圾服务 个性化 同样一个《IT通信日刊》，我认为是垃圾邮件，但是你可能认为是新知识获得的渠道。 因此，263采用个人白名单机制： 1、只要是加入地址本的发件人，全部作为正常邮件，不会被拒收。 2、加入地址本非常容易