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如何打造成高绩效团队 国电南自培训中心 徐嘉蓉 课程目标 本课程你能学习到什么 ☆什么是团队与团队的5P要素☆团队类型团队角色诊断与分析☆团队中的人际关系与个人印象管理方法☆团队障碍诊断与团队的激励策略☆高绩效团队的特征和打造高绩效团队的关键技巧。 为什么人多力量却不一定大？ 德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验 每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料： 二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的…… 三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的…… 八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总的…… 实验结果：1＋1＜2 如何实现？ 1+12 　　 团队是什么？ 一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 　　　　　　 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的5P要素： ? 1．目标(Purpose) 为团队成员导航，没有目标这个团队就没有存在的价值。 2．人(People) 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 3．定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △ 团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成 员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色? ? 团队的5P要素： 4．权限(Power) 团队权限关系的两个方面： △整个团队在组织中拥有什么样的决定权? 财务决定权、人事决定权、信息决定权等。 △组织的基本特征。组织的规模、团队的数量、 组织对于团队的授权，业务是什么类型。 5.计划(Plan) 计划的两层面含义： △行动方案，实现目标的具体工作的程序。 △实现目标的保障，只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标。 ?  团队和团体的区别 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 团队与集体主义 集体主义：是与个人主义相对的基本道德原则，是集 体利益与个人利益发生矛盾时的“正确的”价值取向。它强 调集体利益的道德权威性，坚持集体利益高于个人利益， 个人利益服从集体利益。它也提倡集体利益与个人利益的 结合与协调，要求二者辩证统一地发展，倡导“人人为我，我为人人”…… 独特表象：追求趋同，埋没了人的“个性”与“特长”。 结 果： 多数服从少数，惟命是听，惟命是从。人的个 性创造、 个性发挥，最终被扭曲和抹杀。 团队类型 自我管理型团队： 规 模：通常由10～16人组成 责任范围：控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息。挑选自己的成员，成员相互进行绩效评估。 典型特征：自我管理型团队是永久性团队； 团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源；团队被赋予决策权。 问题解决型团队： 规 模：一般由来自同一个部门的5个~12个员工组成。 责任范围：定期碰头，讨论相关问题（产品质量、生产效率） 典型特征：讨论分析，提供建议。没有权力根据这些建议单方面采取行动。　　 案例一：如何组建营销团队 组织结构 按产品 按区域 团队角色诊断与分析 协调者 行 动： 阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结。 特 征： 稳重、公正，自律，自信，善于把握事物的本质，信任别人。 决策者 行 动： 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策。 特 征： 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛。 团队角色诊断与分析 策划者（创新） 行 动： 提出建议和新观点，为行动过程提 出新的视角 特 征： 思维活跃，知识渊博，乐于接受新 生事物，善于整合资源，个人主义。 监督评估者 行 动： 关注过程，发现问题，分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献。 特 征： 理智，冷静，细致，