上海梅兰顶岗实习实习总结.docVIP

顶岗实习 实习总结 实习企业 上海梅兰集团有限公司 专 业 市场营销 班 级 营销0911 学 号 0904211140 姓 名 谷常鼎 指导教师 戚德臣 实习时间：2010年 5月 1 6日至2010年8 月 31 日  顶 岗 实 习 总 结 一年一度的暑假过去了，好快，不过这个暑假我没有去好好的玩，而是利用三个月的时间去社会实践了，提前体验了一下作一个社会人的感觉，在实践过程中我懂得了好多事情，学习到了好多经验。 利用暑假的时间参加到社会实践中去，这是大学生最好的实习时间，因为暑假的假期是漫长的，在假期中提高自己，我相信我可以做到。暑假社会实践总是会遇到各种各样的困难，我相信自己能够做好，我也坚信自己在以后的道路中可以走的更加的顺畅。炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。“没有实践，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。 刚来上海的时候感觉挺好的，因为很新奇，而且是大城市，而且自己也是第一次踏入社会。我的公司是上海梅兰集团，我在里面的销售部门做业务员，销售是最能锻炼一个人的，也是能在里面学到的知识、社会经验最多的一门职业。在销售中，我学到如何与客户沟通、交谈，销售的技巧，还有最重要的就是诚恳，让客户相信你，这点非常重要，因为客户信任你了，那他以后都还是会和你做生意的。顾客就是上帝，他能给企业带来收益，所以服务也非常重要。我们公司因为服务上做的不是很到位，导致一些客户不跟公司合作，比如：客户要求第二天就要见到产品，可是公司没有及时的把产品给客户送去，导致客户那边生意跑了，他们就不高兴和我们继续合作，所以服务很重要。 来公司的第一个礼拜，我被培训了3天，了解了公司的一些大致概况，盈利模式，公司文化等。然后被安排在仓库跟着仓库管理员学习，我们公司是做低压电器行业这一块的，如断路器、开关、插座，配电箱等。首先我要认识产品，对产品的种类、用途、规格以及价格要一一熟知。这个很重要的，如果不把产品认识，那我怎么出去推销，怎么去跑业务，客户提出问题，你一问三不知，那他就不会相信你的，因为你连一个最基本的常识都不懂，他凭什么能相信你，所以我的第一个星期就在仓库里帮忙，有事没事就问仓库主管，我们的产品有多少种型号的，价钱是多少，还有折扣。因为刚进去，很多不懂，我就买了一本笔记本，分别把产品名称、型号、价钱、折扣及用途记在本子上，有事没事的就把笔记本拿出来对着产品观察。我要对自己负责，一定要努力，因为我还年轻，前几天我的几位表姐表哥打电话给我，他们有的是自己开店，有的在公司当经理。他们都嘱咐我，因为我现在才21岁，还很年轻，是需要好好在社会上磨练一段时间，要自己去打拼一番天地，不能永远的在别人的屋檐下生活，男人要勇于敢打敢拼。熟话说，男人有泪不轻弹，流血流汗不流泪。希望自己能在这条路上好好走下去吧，销售虽然辛苦点，但收获的比较多，因为你付出的也多。作为一个销售人员，勤奋排在第一位，学习排在第二位，自信排在第三位，可以放错误，但不能每次放同样的错误，有错才能进步，才能学到更多的只是，才能懂的怎么样和客户沟通没怎么和客户做生意。正因为我有一颗上进心，我的虚心好学，经理他都看在心上，听同事说经理都在背后有提起我的。没过几天，他给了我一个锻炼自己机会，问我一个人北上开发市场，最后在郑州和他一起汇合。当时我以为他开玩笑的呢，他对我说，展现你的能力的机会到了，然后让我第二天给他答复。那天晚上，我在看边想了好多好多，我从来没有一个人到那么远的地方，最远也只去过上海的，如果和经理说我不敢的话，肯定会被他们说我胆小的，那时候肯定被他们都看不起的，而且我只是个实习生，这次出差我肯定能学到很多，这不就是一个很好的机会吗，如果拿到大单子的话，那到时候他们肯定都会对我刮目相看的，当晚我就下决心，一个人北上开发市场，到时候跟他一起在郑州汇合。第二天我就和经理说，我能行，北上开发市场。 第三个礼拜我就出发了，在前面2个礼拜，我跟着老业务员出去跑过业务，看他们是怎样和客户交谈的，怎样拿到订单的，都默默地记在心里，心中暗暗的佩服他们，真强悍。只要我肯努力学习，总