常用质量管统计方法1.docVIP

常用质量管理统计方法 常用的质量管理统计方法包括：旧QC七大手法（检查表、数据分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图）和新QC七大手法（亲和图、树图、关联图、箭条图、PDPC、矩阵图、矩阵数据分析法），以及其它一些方法如：头脑风暴法、对策表、流程图、水平对比法等。简介如下： 一、检查表（调查表、统计分析表） 1、概念：系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 2、分类：不合格品项目检查表、缺陷位置检查表、质量分布检查表、矩陈检查表、用于非数字数据分析用的检查表。 3、用途：用在对现状的调查，以备今后作分析。 4、制作步骤 （1）确定搜集资料的具体目的。 （2）确定为达到目的所需搜集的数据资料。 （3）确定对资料的的分析方法、所釆用的统计工具。 （4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式。 （5）用收集和记录的部分资料进行表格试用，目的是检查表格设计的合理性。 （6）如有必要应评审和修改调查表。 5、注意事项 （1）应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只要在必要项目上加注记号； （2）记录时要考虑到层別，按人员、机台、原料、时间等分类； （3）数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班次、检查机台，均应写清楚，其他测定或检查条件也要正确地记录下來； （4）尽可能以记号、图形标记，避免使用文字； （5）检查项目不宜太多，以4-6项为宜（针对重要的几项就可），其他可能发生的项目采用“其他”栏。 6、应用实例 不良项目/周别 1 2 3 合计 1、划伤 正正一 正一 三 20 2、尺寸偏差 正一 正 一 12 3、污点 二 一 一 4 4、变形 正 二 7 记录人： 审核： 二、数据分层法（分类法、分组法） 1、概念：数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。 2、分类方法：数据分层可根据实际情况按多种方式进行。例如，按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层等等。数据分层法经常与统计分析表结合使用。 3、应用步骤 （1）收集数据。 （2）将采取到的数据根据不同目的按照分层原则选择分层类别。 （3）将数据按待定的分层类别进行分层。 （4）将数据按层进行归类。 （5）根据归类结果画分层归类类图或表。 （6）根据归类图或表寻找规律，发现问题。 4、应用实例 成品验货不良品统计表 序号 不良项目 1 2 3 4 5 6 7 8 合计 1 振音 6 8 7 5 4 7 2 1 40 2 外壳松动 3 6 3 7 2 4 4 6 35 3 喇叭无声 1 5 3 7 2 6 4 3 31 4 表面脏污 4 6 3 0 3 5 3 4 28 5 机内有物 2 3 1 1 6 8 3 2 26 6 插头不良 4 4 7 1 0 10 3 6 35 7 合 计 20 32 24 21 19 40 19 22 195 三、排列图（帕累托图、柏拉图） 1、概念 它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列的一种图表。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比拆线组成。分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。 2、用途 （1）识别重点。 （2）识别进行质量改进的机会。 （3）检查改进效果。 3、应用步骤 （1）确定分析项目。 （2）明确度量。 （3）确定分析周期。 （4）收集数据制作统计表。 （5）绘制排列图。 （6）确定结论。 4、应用实例 某公司检验中发现有50个不良品，不良项目ABCD及不良数如下表，请根据这些数据绘制排列图。 四、因果图（鱼骨图、鱼刺图、石川图） 1、概念 是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。因果图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。因果图是一种充分发动员工动脑筋，查原因，集思广益的好办法，也特别适合于工作小组中实行质量的民主管理。当出现了某种质量问题，未搞清楚原因时，可针对问题发动大家寻找可能的原因，使每个人都畅所欲言，把所有可能的原因都列出来。 2、应用步骤 （1）明确问题。 （2）确定原因类别（人、机、料、法、环）。 （3）画框架图。 （4）层层展开完成全图。 （5）对结果有影响的原因都客观、认真地分析出来并纳入因果图中。 （6）确定未端原因。 3、作图要点 （1）明确需要分析的质量问题或确定需要解决的质量特性 ； （2）召集同该质量问题有关的人员展开头脑风暴； （3）向右画一条带箭头的主干线