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意向客户跟进表 A类 1个月内□ B类2个月内□ C类3~6个月内□ 编号： 意向客户跟进表 销售服务店名称： 第一次填表日期： 年 月 日 星期 付款方式： 一次性 / 按揭 顾 客 信 息 客户姓名： 性别： 客户现有车型： 客户情况简介(特征/年龄/职业/爱好/收入/)： 手机/电话/传真： 详细地址/邮编： 意向车型/价格： 意向颜色： 客户信息来源：□来电 □来店 □广告 □走访 □DM □市场推广 □介绍（介绍人） □其他 所在区域：A B C D E 周边已购车（ABC）人群 姓名： 联系方式： 已购车型 / 时间： 其他考虑车型：品牌： 车型： 本次购买原因： □ 新购 □ 新增 □ 替换 □ 其他 感受 因素 价格 车身外形 售后服务 安全性 发动机 油耗量 车内空间 车辆配置 加速性 操控性 跟进进度 □ 初访 □ 展示 □ 试驾 □ 车型 □颜色 □价格 □ 签约 □ 交车 跟进访问内容 初次（ 年 月 日 点）洽谈印象 第二次（ 年 月 日 点 分） 洽谈情况 ： 结果： 下次跟进时间： 第二次（ 年 月 日 点）访问方式： 第三次（ 年 月 日 点）访问方式： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 销售经理（主管）建议（定期或随机检查） 填写人员： 时间： 跟进访问内容 第四次（ 年 月 日 点）访问方式： 第五次（ 年 月 日 点）访问方式： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 第六次（ 年 月 日 点）访问方式： 第七次（ 年 月 日 点）访问方式： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 业务洽谈结果 成交 / 未成交 原因分析： 销售心得： 填写人员： 时间： 销售经理确认及建议 填写人员： 时间： 意向客户汇总表 客户信息卡 回访（客户关系维护） 第一次回访 车辆使用情况： 　 时间： 客户近况： 　 第二次回访 车辆使用情况： 　 时间： 客户近况： 　 第三次回访 车辆使用情况： 　 时间： 客户近况： 　 第四次回访 车辆使用情况： 　 客户近况： 　 时间： 第五次回访 车辆使用情况：