2、总结提报内容—第一项.pptVIP

* 渠道管理处 2014年8月 黄海汽车“悠悠黄海情，清凉中国行”服务活动总结 活动总结 黄海汽车“悠悠黄海情，清凉中国行”服务活动结束后，各站按以下内容模版提供服务活动总结，提报截止时间：7月27日。 1、总结要求 八、活动总结 黄海汽车XXX特约服务站“悠悠黄海情，清凉中国行”服务活动总结 符合活动车辆总数 451 预约客户总数 15 活动期间进店数（辆） 保内(19） 预约成功率 4% 保外（ 35） 进店率 10.7% 预约准确率 5% 礼品发放数量 【赠送礼品必须维护至DMS系统】 20 礼品剩余数量 0 2、总结提报内容—第一项 注意：1、以上数据来源，均出自DMS维修系统，即所提报的数据，完全可在DMS系统中查询，也是执 行标准服务流程的具体体现； 2、礼品发放在本表内填写数量即可，附件提供礼品发放的DMS系统导出清单，否则不能完全结算费用。 本次活动DMS系统应用及标准服务流程推广情况（写明每步具体实施情况） 1、预约：导出符合条件的客户名单，通过短信、电话直接邀约，然后于系统登记 2、准备工作：依照客户反馈情况订货、安排预约工位 3、接车/制单：按通检表项目逐一检查，与客户确认维修项目，并告知收费明细，制做维修工单 4、车辆维修：派工到车间技师维修 5、质检/内部交车：三级质检，技师自检——组长复检——技