房件产中际介基础培训.doc

0第一节 跑盘 ...........................................24第二节 电话营销技巧....................................26第三节 客户接待技巧........................................27一、如何接待客户及业主.................................27 二、客户接待操作技巧...................................31 第四节 独家代理与钥匙管理..................................32 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性............32 二、如何说服业主放钥匙..................................33 三、如何应对行家借钥匙........................ .........34 第五节 如何反签............................................35 第六节 看房................................................35 一、看房前及看房中的工作 ...............................35 二、看房过程中应注意的问题..............................39 三、看房后应注意的问题 .................................40 第七节 如何跟进 ........................................43 第八节 讨价还价............................................45 一、如何应付佣金打折 ...................................45 二、如何引导谈价快速逼定................................47 三、如何向业主还价及说服业主收定........................49 四、如何协调客户和业主的时间............................51 第九节 跳盘与控盘 ..........................................51 一、如何跳盘跳客........................................51 二、如何有效控盘........................................55 第十节 如何建立客户档案及售后服务.........................57 一、如何鉴定产权合法性..................................57 二、如何建立客户档案及售后服务..........................58 第十一节 如何利用网络进行资源整合...........................59 第十二节 商铺、厂房、写字楼交易...............................59 第一章二手楼交易手续办理指南 ...............................64 第一节 二手楼交易标准流程图.................................64 第二节 按揭赎楼知识.........................................65 第三节 过户所需要提交的资料................................66 第四节 税费计算............................................69 第五节 按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制.............70 第二章新版《房地产买卖合同》操作指南........................74 楼盘咨询 熟悉 由于不能立即分辨客户真伪，在回答客户问题时对重要核心问题进行模糊回答，其他问题可以视情况回答,切记注意保护盘源，尽量约其过来看房，并引导客户留下电话。 **，您好！请问您是在哪里看到的信息？您说的那套确实挺好，是十楼以上单位（是靠花园中心的单位），应该比较适合您，业主也很有心卖的,我们已经有客户看中了这套房,您现在有时间过来看房吗？需根据物业实际情况而定 不熟悉 马上请教资深同事或对该物业非常熟悉的同事帮忙 不好意思，您稍等，我找一位更熟悉这个楼盘的同事给您介绍！ 看房 　 营造好气氛，突出物业卖点,确定具体时间和地点并激发客户的兴趣 **,您好