案例2-管理型QCC.docVIP

案例二、管理型QCC：提高员工内部沟通效率和效果 QCC圈名：快乐号 成立时间：2003年7月 QCC圈队概况（见表3-153）。 表3-153 QCC名称 快乐号QCC品管圈 成立时间 2003年7月 活动宣言 全心投入，快乐的工作 活动主题 提高员工内部沟通效率和效果 QCC类型 管理型 圈长 W 活动日期 2003年7～12月 活动注册 2003年7月 成员人数 7人 注册编号 QCC-╳╳╳ 活动频次 3次/月 QCC培训时间 50小时以上 圈队介绍及分工。 （1）辅导员：S（人力资源总监）。 工作职责：负责领导、支持和协助团队的活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。 （2）圈长：W（总经理助理）。 工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。 （3）圈员：G、D、U、N、L、X（相关部门负责人）。 工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。 选题理由。 2003年上半年，经总经理会议安排工作任务达50项，所有工作均需两个或两个以上部门共同完成，在无客观原因下，及时完成率为70%（效率），工作有交率为85%（效果），工作未能达到规定的效率和效果，经初步分析，原因在于部门与部门工作之间的沟通存在问题，为此我们组建了快乐号QCC品管圈，让大家全心投入，快乐地工作，加强沟通与交流，提