电子商务创业报告.docVIP

前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。目 录 前言 I 1.网店概要 1 1.1网店基本情况 1 1.2人员分工表 1 2.市场调查概况分析 3 2.1网购人群市场调查 3 2.2根据商品类别的目标市场调查 3 2.3市场调查分析 4 2.4目标市场的设定 4 3.选择淘宝商城的理由 6 3.1淘宝商城的优势特色 6 3.2淘宝商城功能亮点 6 4.淘宝网店开展的SWOT分析 8 4.1优势 8 4.2劣势 8 4.3机遇 8 4.4挑战 9 5.竞争分析 10 5.1竞争分析 10 5.1.1对手情况 10 5.1.2公司产品竞争优势 10 6.风险分析及其应对措施 11 6.1风险分析 11 6.1.1资源（原材料/供应商）风险 11 6.1.2进货的风险 11 6.1.3市场不确定性风险 11 6.1.4生产不确定性风险 11 6.1.5积压商品的风险 12 6.1.6成本控制风险 12 6.1.7资金链的风险 12 6.1.8竞争风险 12 6.1.9交易安全的风险 12 6.1.10政策风险 12 6.1.11财务风险 13 6.1.12管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖） 13 6.1.13破产风险 13 6.2应对风险的措施 13 7.网店的主要发展战略目标和阶段目标 15 7.1战略目标 15 7.2阶段目标 15 7.3进度安排 15 8.市场营销 16 8.1销售政策的制定 16 8.2销售渠道、方式、行销环节和售后服务 16 8.3各级资格认定标准政策 16 8.4销售队伍情况及销售福利分配政策 16 8.5促销和市场渗透（方式及安排、预算） 17 8.6营销模式结构 17 8.7核心营销运营模式 17 8.8口碑营销 18 8.9网店营销模式 18 8.10博客推广模式 18 9.网店宣传策划方案及其目的 19 9.1网店服装宣传策划方案 19 9.2网店宣传目的 19 10.经营淘宝网店需要的技能 21 总结 221.网店概要 1.1网店基本情况 表1.1 网店基本情况介绍 网店名称 七格格TOP潮店 法定代表人 七格格 电话 025-1234567 网店性质 □国有 □有限责任网店 □股份有限网店 ■合伙网店网站营销模式 网店运营 网店注册日期 2012年10 月10 日 网店的主营产业 女装 1.2人员分工表 表1.2网店人员分工表 人员 工作内容 备注 人数 营销总监 监督指导淘宝工作。 1 经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等根据网络需求，随时调整运营方案。 1 网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等。各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。完成经理制定的淘宝推广方案 1 企划部文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导。 发现问题及时通知网店店长，加以更正 1 客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定； 1 模特 试穿衣服 1 网上推广 在个大论坛发贴！做广告 1 2.市场调查概况分析 21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2009年淘宝成交额超过2000亿元，定下2010年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。 当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。 2.1网购人群市场调查 根据CNNIC对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示： 表2.1网购人群比例分析 性别比例 男性占39％，女性占61％； 年龄比例 20岁以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40