市信访局接访综合管理办公室主任事迹材料先进事迹.docVIP

[热荐]市信访局接访综合管理办公室主任事迹材料先进事迹... 市信访局接访综合管理办公室主任事迹材料 从事信访工作二十多年，他一直战斗在信访接待第一线，坚持立足本职岗位，维护群众利益，坚持科学发展观，勤勉敬业，无私奉献，为确保XX市社会的和谐稳定作出了突出贡献。先后获得信访局优秀党员、XX市优秀公务员、全省残疾人信访工作先进个人、XX市劳动模范等荣誉称号。 忠诚信访事业，24年如一日无怨无悔 1985年，王洪从市政府办公厅机要处调入当时的市政府办公厅信访处从事信访接待工作，这一干就是24年。这么多年，周围的同事、手下的部属好多都已另谋高就，或者是下海经商，升官的升官，发财的发财，而王洪，始终追求“淡泊明志，宁静致远” 的人生境界，仍坚守着这块清贫的领地，在平凡的岗位上辛勤耕耘，默默奉献。 王洪从事信访工作24载，且一直战斗在信访接待第一线，每天直接面对来访群众，这种长时间工作在一线的情况，在目前整个XX省信访系统也是绝无仅有的。有人问他，在信访一线打拼了这么多年，你就没想过离开这个行业，或者是在内部调换一个岗位也行啊？他说，在一线冲锋了这么多年，每天面对各种上访人群，受理各式各样的案件，有理访的、无理访的，讲理的、不讲理的，说话和气的、态度刻薄的，情绪平和的、情绪失控的，有政策法规依据的、无政策法规依据的等等各色人等、各种案件不一而足。但不管是面对什么样的信访人，什么样的信访案件，作为信访接待员，都要认真细致的对待，不厌其烦、不辞辛苦的做工作，这种工作性质对每名信访接待工作者的心理和毅力都是一个极大的考验和挑战，有时真的想过离开啊！但一看到群众那种渴望的目光，那种企盼的神情，那种想离开的念头顿时就化为烟云了。我们是谁？我们可是代表党和政府给人民解决问题，化解矛盾来了，群众有困难、有意见、有要求，通过信访渠道向党和政府反映，是对党和政府信任的表现，这个时候，我们怎么能打退堂鼓呢？我们每名信访工作者身上都有份沉甸甸的责任啊！正是凭着这份信念，这份忠诚，二十多年来，王洪没休过一次工作假，局里组织的旅游参观等活动，也很少看到他的身影，每天早来晚走，双休日加班是常事，把自己人生最美好的年华全部献给了信访事业。 勇于创新，大胆实践，为“三新”建设贡献力量 2008年初，XX市委、市政府决定建立信访工作新体制、新机制、新制度，这对信访工作者来说是一项全新的理论与实践。王洪作为从事信访工作多年的专家，在前期的调研论证中积极献言献策，用他多年的经验加上他对信访工作的理解，与大家共同起草了《XX市关于建立信访稳定工作新体制、新机制、新制度的总体方案》、《XX市信访大厅文明接访守则》、《XX市信访大厅处置非正常访工作方案》、《XX市信访大厅来访接待与调处细则》等规章制度。在各驻厅单位派驻大厅工作人员到位后，王洪组织开展对他们的培训，讲信访工作基础知识，讲有关政策法规、讲接待来访群众技巧、讲对待信访工作的正确态度。大厅正式运行后，王洪带领接访办和各驻厅单位干部在按诉求分类、专业化调处的全新接访模式下，迅速转变、迅速适应。在每天接待来访近500案次、来人近千人次的高强度工作中，每天面对大厅嘈杂的环境，接待上千群众的咨询，没有时间坐下休息，长时间站立腿疼脚软，说话多了嗓子发哑，这些王洪没有一点抱怨，在大厅运行的前八个月时间里，王洪带领18个接谈窗口的同志共受理来市访44447案次，69797人次（月平均工作量是过去的六倍）， 除去重复访，共接待初访纯案12360案，息访7634案，息访率达到61.7%，收到锦旗240面，感谢信80封，有效地发挥了“吸访、化访、稳访”作用。特别是在奥运会期间，经过他们艰苦的工作，我市实现了“进京正常访登记为零、进京集体访为零、进京非正常访为零”等“六个为零”的工作目标，得到了国家信访局、省委、省政府领导的赞誉，09年2月份，中共中央政治局常委周永康亲自视察了大厅并给予高度评价。 关心群众疾苦，为弱势群体排忧解难 信访工作难点在于，当各方利益发生激烈冲突的情况下，如何能够有效维护群众利益。王洪始终坚持从群众利益出发，既依法、依政策办事，又充分考虑社情民意，灵活妥善地协调处理了大量“棘手”案件。 XX区文水社区13栋楼的1357户居民，1993年入住，由于当时的沈阳化工厂已收取居民燃气集资费每户1600元，共计217.12万元，但未到市煤气公司办理燃气安装手续，致使居民未使用上煤气，多次集体上访并封堵沈阳化工集团大门。化工集团股份有限公司现在是上市公司，现任法人强调须董事会讨论出意见才能办理等理由始终不给以解决。此问题原市委副秘书长、市信访局长周勇同志，市政府副秘书长陈荣礼同志分别召开过协调会。王洪同志面对这一棘手的案件没有退缩，多次与化工集团协调，并与市里有关部门和领导请示，