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浅析公安信访问题产生的原因、危害及解决对策2公检法纪范文大全 浅析公安信访问题产生的原因、危害及解决对策 （二）建立信访案件受理、查处机制。以学习贯彻《公安机关信访工作规定》为契机，规范信访受、处理工作程序，坚持依法接访、依法办访、依法治访。一是建立信访问题首接责任制。对于群众日常来信来访，首次接待的民警从接待、登记，到受理、转办、催办、上报、办结反馈，一办到底。坚决防止有访不接、有情不问、有难不帮、有警不处、有错不纠的现象发生。属于本单位管辖的上访事项由本单位处理，本单位解决不了的及时汇报，不属于公安机关管辖的上访事项向当事人解释清楚。二是建立信访问题捆绑责任制。对于群众上访案件，实行“一把手”负总责，主管领导具体负责，其他领导各负其责的领导包案责任制。并做到亲自询问案情，亲自阅卷调查，亲自督办处理，亲自签批答复上访人意见，一包到底。三是建立信访问题多警种联动制度。信访问题发生在各警种、各部门，解决信访问题也必须走警种联动、部门协调配合、齐抓共管、综合治访的路子。四是建立信访问题专家会诊制度。对于一些疑难重点信访案件，由公安机关组织警种专家并邀请有关部门的专业人员，实行专家会诊的办法，给上访人一个满意的答复。五是建立信访问题联席听证会制度。对于一些无理或要求过高、公安机关已经处理但一直缠访不息的群众上访案件，依靠党委、政府的支持和社会各界、各方面的力量，组成联席会议或召开听证会，依法妥善答复处理，停访息诉。六是建立信访问题回访反馈制度。对已办结的信访案件或基本解决的信访问题，包案领导和办案单位必须及时回访当事人，听取他们的意见和建议，掌握其动态，避免重复访、越级访现象的发生。七是建立信访问题书面答复制度。本着对上访群众高度负责的精神，对涉警上访问题坚持做到逐案登记，一案一结，每案必书面答复上访人。让上访人带着希望而来，怀着满意而归。使每起涉警上访案件的查处都能经得起历史的检验，防止反弹。 （三）完善快速反应机制。一是有些案件突发性强，嫌疑人逃窜快。因此，要完善以110指挥中心为龙头，以巡警为骨干，统一指挥，信息畅通，多警种通力协作，整体联动的全天候动态工作体系。二是基层公安机关特别是派出所要全面掌握辖区内故意伤害案件高发的重点部位、重点场所的情况，深入研究发案的规律和特点；充分发挥治保会等民间组织的作用，实行群防群治，加强对社区治安控制；完善防控网络，突出巡查重点，就近出警，提高出警速度。三是加强破案追逃。在日常工作中注意收集在逃嫌疑人的线索，核实身份资料，保证充足的人力物力，一方面适时组织有针对性的统一赴外地追逃工作，另一方面认真开展网上追逃行动，将在逃嫌疑人的信息与旅店业、暂住人口、出租屋、在押人员信息进行比对，同时结合换发第二代居民身份证进行资料核对，及时发现、抓获一批逃犯。四是做好矛盾纠纷调解工作。坚持教育与惩罚相结合的原则，对于危害轻微的一般打架斗殴，在处理过程中要注意化解矛盾，及时消除再次冲突的隐患。针对故意伤害案件多数由琐事、口角引发的情况，坚持抓早、抓小、抓苗头，及时有效地将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。 （四）规范执法，堵塞执法环节漏洞。一是要认真反思和纠正在开门接访活动中暴露的基层执法工作中存在的随意执法和不规范问题，对违法办案依法查处。同时，要通过对个案的剖析，不断完善在案件受理、立案和侦查、报捕、起诉、追缴返还赃物、追捕嫌疑人等各个环节的工作程序并严格执行，避免民警因程序不明确造成行为不规范，从而引起办案不公或违法办案。二是要强化民警责任意识，加强与群众沟通，及时化解矛盾。一些信访案件的出现是由于民警责任意识不强、与群众沟通交流少、信息反馈不及时造成的，应当通过开门接访活动，重新审视办案中存在的这些问题。使我们的民警每办一起案件，都要从群众是否满意、会不会引发上访来考虑，主动端正工作态度，扎实改进工作作风。 （五）建立严格的责任追究制度。一是建立信访问题责任追究制度。依照《信访条例》、《公安机关信访工作规定》和《xx省公安机关控告申诉工作过错责任追究规定》严明工作纪律，实行信访问题责任追究。凡是群众信访问题该受理不受理，该立案不立案，该及时查处不及时查处或查处不力，而引起群众上访或重复访的；凡是属于法定职权范围内的信访事项不受理，不及时处理或处理不力，而引起群众越级上访的；凡是群众信访问题由于办案人、审核人、审批人故意或过失造成案件处理认定事实错误、适用法律错误、违反法定程序，而引起当事人上访的，都要严格依据有关法律、法规和规章追究各相关人员及相关领导的责任，并给予严肃处理。二是建立信访问题“一票否决”制度。各级公安机关要把信访工作纳入党委的重要议事日程，经常研究，常抓不懈。同时把公安信访工作纳入年终岗位目标责任制考核之中，纳入公安机关及公安民警执法质量考评之中，纳入