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伯恩光学（深圳）有限公司 伯恩光学(深圳)有限公司 伯恩光学（深圳）有限公司 有效沟通技巧 主要内容 沟通的模式分析 克服沟通障碍 同理心沟通技巧 工作沟通技巧 沟通的模式分析(一)全封闭沟通模型 沟通的模式分析(二)哈里窗户分析 按照知道和不知道分边四个区域 己 方 知道 不知道 对 知道 方 不知道 沟通的模式分析(三)人际沟通媒介 人际沟通媒介按照有声和无声、语言和非语言可分为四种 语言 无声 有声 非语言 沟通的模式分析(三)人际沟通媒介 人际距离：每个人都有一个半径0.5米的气泡,这个气泡内部称为私人空间 四种情况下适宜的人际距离 密友:0.5米以下(私人空间) 一般:0.5~1.2米(朋友空间) 商务:1.2~2.4米(社交空间) 演讲:3.6米以