2010年管理评审--分享.ppt

一、审核结果 二、顾客反馈 品质反馈情况--by 产品类型 品质反馈情况--by 不良类型 品质反馈情况--by 客户 2010年第三，四季度主用料来料状况 2010年第三，四季度各产品合格率状况 2010年第三，四季度各产品合格率 四、预防措施和纠正措施的状况—客户稽核 By责任单位 By改善面 五、以往的管理评审的跟踪措施------------ 无 六、可能影响质量管理体系的变更 品质活动开展 质量意识培训与宣传 产品研发 品质反馈情况 管理专案推行 第二部分：评审输出 一、体系有效性及其过程有效性的改进 二、与客户有关的产品的改进 三、质量方针及目标 四、总结 A Professional Supplier of Electronic Materials ? * A Professional Supplier of Electronic Materials ? * 2010年管理评审报告 审核结果 顾客反馈 过程的绩效和产品的符合性 预防措施和纠正措施的状况 以往管理评审的跟踪措施 可能影响质量管理体系的变更 改进的建议 第一部分：评审输入 三、过程的绩效和产品的符合性 现状： 每月品质月会，报告本月公司整体品质状况。 含客诉及反馈件数，来料，制程品质状况。 产线及客户反馈异常的检讨，相关部门均可配合参与。 改进方向： 尚缺少每周的品质状况检讨会议，后续每周有品管召集相关部门检讨每周问题点。 纠正预防的改善措施力度不够，分析手段及方法运用不多，深度不够。需持续改善。 七、改进的建议 现状： 针对性的开展了《品质基本概念》《ISO900114001》内外训，《化学品操作》等课程。 产线及办公室增加悬挂宣传品质海报，品质标准，宣导公司的质量方针和环境政策 改进方向： 品质课程数量，频率还需加增加。 品质单点技术课程需开发，如FEMA，SPC等等 内部培训系统性，专业性还需加强，课程因涵盖公司所有部门。可增加《内部讲师培训课程》 现状： 已配合完成《设计开发管理程序》可对后续的研发，工程规格制定，审核，产品承认，工程变更等起到指导作用。 新产品试样，工程变更进行记录管理 改进方向： 目前只有研发部，没有工程部，相关的工程资料管理，新产品的试做，承认，供应商选择，物料承认责任不明确，给现场制造，品管监控造成困扰。建议建立工程部以规范后续工作。 现状： 客诉及反馈件数与去年比并无明显下降趋势，但部分作业性及包装问题次数下降及杜绝，如纸箱，线径等 产品范围来看:1、锡丝42%，2、锡条37%，3、铜类17%，其它 4%。 改进方向： 锡丝类主要为空芯，断芯，不易焊接，后续除自身制造监控能力提升，还须对品高的产品实施品质监控。 锡条类主要是客户使用上的问题，需要客服指导和支持解决 铜类主要为磷铜球表面氧化，纸箱已改善。后续须加大对铜陵的管理及反馈力度。 现状： 公司尚无管理面的专案，也无推行单位和主导单位 改进方向： 5S 推行 提案改善，制程改善 目视管理 ERP物料系统 公司各阶层，各职系教育训练培训及能力提升 体系有效性及其过程有效性的改进 与顾客有关的产品的改进 公司质量方针与质量目标 总结 工程变更及新产品送样流程增加记录追踪。 实验室增加直读光谱，提升检验效率及准确性。 系统性的展开了内审员培训，内部审核，为后续体系维护打下基础。 品质体系的职能得到完善。如进料检验，过程检验，成品检验，客户问题对应，实验室体系完善等。 公司的质量方针如下，仍然适用 科技创新 管理创优 精益求精 追求完美 2011年公司质量目标 质量管理体系基本运作正常，但体系的适宜性，充分性还需加强，各部门的程序文件需要进一步完善，改进；同时加强对程序文件的学习。 2010年下半年以来，公司品质得到一定改善，产品质量及客户投诉分别呈现提高及收敛趋势，但仍须在2011年持续改善。 公司质量方针和质量目标得到明确，各部门须以公司质量目标展开至部门KPI，并努力达成。 资源配置基本适宜，一线生产员工人数略显不足，2011年需适当增加招聘人数，公司人力资源亦需加强，引进或培训各职能业务骨干，充实人力资源管理。 * * * * A Professional Supplier of Electronic Materials ? * A Professional Supplier of Electronic Materials ? *