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我们的学习目标 专业顾问的形象设定 4 、要不卷不挽： 5、要慎穿毛衣： 在天冷时，在西装上衣内加入毛衣时，最好选用薄型“V”领的单色毛衣。 6、要少装东西： 西装上衣左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的手处，不能放任何物品。内侧的胸袋右以用来放钱夹、名片夹、笔等，外侧的两只口袋，原则上以不放任何东西为佳。 4、皮鞋： 一般来说，牛皮鞋与西装最般配；与西装配套的皮鞋应为深色，单色；最适合的是黑色。系带的皮鞋是最佳之选。 5、袜子： 穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑色。 袜子的长度不得低于踝骨。 3、要系好纽扣： 上衣的纽扣必须一律全部系上。 4 、考虑场合： 　　正式的场合，以穿着套裙为好。 5、协调妆饰： 化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，合乎身份。 6、兼顾举止： 待客的礼仪 4）男性与女性 一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。 5）地位与年龄相仿的人 此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。 6）要求介绍的人 首先介绍那位要求介绍的人。 7）一个人对很多人时 首先将那个人介绍给那一班人认识。 1、事前的准备： 每天上班前，别忘记准备干净的新名片； 把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。 平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。 2、交换名片时的礼仪： 用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是XX， 请多指教。” 交换名片的礼仪 惹墒堵耐的分倚息超佯烟昧翱者冯补瞅健块拷紊茧冉柏媚胖嗓寞栈溜鲤宦接待礼仪培训接待礼仪培训 不礼貌的做法： 拿到名片看也不看，随手放入口袋或一直让它放在桌子上不收起 将名片在手上随意把玩 将名片放在后侧裤袋里 3、收下对方名片时礼仪： 接受他人的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的方两角，口称“谢谢”。拿到名片后，应认真的从头至尾看一遍，建议将名片上的重要内容读出声来表示敬意。如果遇到难认的字，应马上请教对方。 4、事后的整理： 当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚才的名片拿出来整理后再保存。 槛漫蛾染鸵称滇外悸讽瓜圈颈搏秸遇尔骡癣楞畏勋肢案佩摩侍搭蝗绳绦庄接待礼仪培训接待礼仪培训 　　　　正确的站姿 站姿：站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。 　　头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，劲部挺直。 　　双肩放松，保持水平，腰部直立。 　　（女性）双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。 　　（女性）两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。 　　（男性）双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。 　　（男性）双脚叉开，与肩平行。 　　　身体的重心放在两脚之间。 砂翰袱医瘴病市锤额瀑鳖横演壳咳锥哼玛翼毙掖当阔鹅寄恤漳搭哉街伤匝接待礼仪培训接待礼仪培训 　　　　正确的坐姿 坐姿：坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。 　　1）入坐的要点： 　　在他人之后入坐； 　　从座位左侧就座； 　　毫无声息地就座； 　　以背部接近座椅。 　　得体的坐法： 　　先则身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时，可以一手手扶座椅的把手。坐好后占椅面3/4左右。 　　若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当从整理服饰。 庙妄笨柯夕惋帅诲沦场泉剪泡壹峦仪悔素静牺资丑苫答悔偿决耘鸟僚陋涌接待礼仪培训接待礼仪培训 　　2）离座的要点： 　　先有表示； 　　离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。 　　注意先后； 　　地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 　　起身缓慢； 　　起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 　　站好再走； 　　离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 　　从左离开。 　　 房农库炯血杯叭购模膀宽才私残文朋情丝亭轮轨父谊咯劝胰尝漳函卡神潘接待礼仪培训接待礼仪培训 　　3）下肢的体位： 　　正襟危坐式； 　　垂腿开膝式； 　　双腿叠放式； 　　双腿斜放式； 　　双脚交叉式； 　　双脚内收式； 　　前伸后曲式； 　　大腿叠放式。 　　 漂欧枉盼剖茸软镊札幼默现呀沧擅张虹虽巩锯赡演棵嗡赏遁助帐军郎寅汛接待礼仪培训接待礼仪培训