景区工作人员综项合考核制度.doc

景区工作人员综合考核制度 目的为促进员工队伍的规范建设，增强工作人员爱岗敬业精神和遵章守纪的自觉性，提高队伍的凝聚力和战斗力，按照公司的要求，结合本景区的实际情况，特制定本考核规定。 员工违纪的认定和处罚扣分标准 2.1 轻微违纪：凡有下列行为之一的均视为轻微违纪，扣1——5分 2.1.1 不按规定时间上班、下班或者迟到早退的。（扣5分） 2.1.2 擅自调换班次或串岗的。（扣4分） 2.1.3 执勤时仪表不整洁、姿态不端正或不按规定佩戴标志的。（扣3分） 2.1.4 执勤时间未经领导批准，私用电话聊天、开玩笑或办私事的。（扣3分） 2.1.5 执勤时间吸烟、聊天、嬉闹喧哗、吃零食、看快报或做与工作无关的事情。（扣4分） 2.1.6 私自使用为宾客提供的服务设施的。（扣1分） 2.1.7 各区域卫生检查不达标的。（扣5分） 2.1.8 不爱惜公司财物及设备的。（扣5分） 2.1.9 随地吐痰、乱扔烟头等污染环境的。（扣2分） 2.1.10 其它被本公司认为轻微违纪的行为。（扣1分） 2.1.11 各岗物品不规范、零乱的。（扣3分） 2.1.12 各岗位清洁用具摆放不规范的。（扣3分） 2.2 重度违纪：凡有下列行为之一的均视为重度违纪，扣5——10分 2.2.1 迟到、早退超过10分钟——20分钟以内的。（扣6分） 2.2.2 一月内迟到、早退超过三次以上（含三次）的。（扣10分） 2.2.3 不服从领导工作安排和管理的。（扣10分） 2.2.4 谩骂宾客、说粗话等不礼貌言行的。（扣10分） 2.2.5 私自运用宾客物品或公司物品的。（扣5分） 2.2.6 执勤时间私自会客或带朋友、家人陪岗的。（扣5分） 2.2.7 遇有紧急情况不及时请示、汇报造成不良影响或后果的。（扣10分） 2.2.8 不按规定使用设备或造成非正常损坏的。（扣6分） 2.2.9 不填写交接班记录、交接手续的。（扣5分） 2.2.10 对客服务，礼节礼貌差、不按部门要求执行的。（扣3分） 2.2.11 其它被公司认为重度违纪的行为。（扣5分） 2.3 严重违纪：凡有下列行为之一的均视为严重违纪，扣10——20分，情节严重者清除员工队伍。 2.3.1 无故旷工的。（扣20分） 2.3.2 酗酒上岗、上岗喝酒或睡觉的。（清除员工队伍） 2.3.3 拒绝服从领导和管理，无理取闹的。（扣20分） 2.3.4 对宾客有恐吓、动手打人等粗野行为的。（清除员工队伍） 2.3.5 盗窃公司财物的。（清除员工队伍） 2.3.6 有殴打、伤害同事身体行为或相互打斗造成伤害的。（扣20分） 2.3.7 利用服务之便谋取私利或贪污公款的。（清除员工队伍） 2.3.8 违反国家有关法律、法规，被有关部门给予行政处理或通知公司到相关部门领回的。（清除员队伍） 2.3.9 遇有紧急情况不及时请示、汇报造成严重影响或后果的。（扣20分） 2.3.10 示经批准，用办公电话拨打私人电话的，情节严重者自行承担后果。（扣20分） 2.3.11工作人员检查设备设施不仔细，造成事故的。（扣20分） 2.3.12其它被公司认为严重违纪的行为。（扣20分） 3.1对迟到、早退的处罚 3.1.1 迟到10分钟以内的。（扣3分） 3.1.2 迟到10——20分钟以内的。（扣6分） 3.1.3 迟到20——30分钟以内的。（扣8分） 3.1.4 迟到30分钟以上的。（扣10分） 3.2 对上班时间撤离职守的处罚。 3.2.1 脱岗5分钟以内的。（扣3分） 3.2.2 脱岗5——10分钟的。（扣5分） 3.2.3 脱岗10分钟以上的。（扣8分） 3.2.4 不坚守岗位，在岗睡觉或不履行职责的（扣20分）,造成严重后果的按有关规定严肃处理。（清除员工队伍） 3.3 对不遵守请假、销假制度的。（扣3分） 3.3.1 学习培训、集体活动等未请假不到位的。（扣10分） 3.3.2 请病假须凭镇、区、县级以上医院的病历、假条、处方、医药发票或住院证明方能有效，否则按旷工处理。（扣10分） 3.3.3 工作人员一般情况不准请事假，如果特殊情况，须按规定程序申请，经领导批准后方能休假，否则按旷工处理。（扣10分） 3.3.4 未经领导批准，擅自调换岗位、班次的。（扣5分） 3.4 对酒后上班或上岗喝酒的。（扣20分） 3.4.1 酗酒上岗的。（扣20分） 3.4.2 在工作期间饮酒打牌的。（清除员工队伍） 3.4.3 因饮酒上岗造成其它严重后果的必须承担全部责任。（清除员工队伍） 3.5 对上班时未按规定着装和佩戴标志、装备及精神风貌欠佳的。（扣8分） 3.5.1 不按规定着装和佩戴装备，经领导指出仍不纠正的。（扣10分） 3.5.2 严禁执勤时间与他人闲聊、搭肩、背手、袖手、抽烟、吃零食、精神不佳、不按规定站、坐岗等。