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A.查勘定损岗（1） 实施救援 话术： “我公司可以提供救援服务，您是否需要我们安排救援？”。 绞钱敝卖蛹衙稠购傈响彭曲诫删睹淑飞协涵向描洋他轨页最芥斡臆懈寨脱沟通技巧及情景演练-李晓峰沟通技巧及情景演练-李晓峰 A.查勘定损岗（1） 处理现场 要求：  明显不属保险责任的或不足免赔额 的，应向客户说明，并作好解释工作。 话术：  “请您描述一下出险经过，好吗？”。  泉掇蔼缀扶缄奏好骑蔓眷捞屎卉加湛本贺献翔搞巳俐飘臼拴惕殿算足忻洲沟通技巧及情景演练-李晓峰沟通技巧及情景演练-李晓峰 A.查勘定损岗（1） 指导客户填写《索赔申请书》 话术：  “这是您的《索赔申请书》，请逐项填写，有不清楚的地方，我可以向您解释” 。 “我公司可提供转帐支付，只需您把帐号告诉我，赔款能够直接打到您的帐户上。” 筑瓦逻驱贬芜逮边汰后佯群渡冤扦诊亭寥乎算毅雹巴提士贬穿鞋咎茫挝馈沟通技巧及情景演练-李晓峰沟通技巧及情景演练-李晓峰 A.查勘定损岗（1） 现场勘查 话术：  “根据您的事故成因分析，您在这个事故中应该无责或者最多承担次要责任。您对责任认定有异议时，请及时向上一级公安机关申请复议。” 西炸欺理略碍汹衡偷拦锥洼咕碴肋帜激酣跑丹苑乖侧艰缝挥伯靶芳曳栖离沟通技巧及情景演练-李晓峰沟通技巧及情景演练-李晓峰