2013社区服务站建设标准.docVIP

社区服务站建设标准 为进一步加强和改进社区管理和社区服务，推动社会管理创新，根据济宁市人民政府《关于加强和改进社区建设工作的意见》要求，每个社区都要设立社区工作站，具体承接政府公共服务进社区的流动人口与出租房屋管理、计划生育、城市低保、劳动保障等管理服务工作。 一、整体形象标准 1、社区服务站的选址应选择居民群众较为集中，方便群众办事的地方。 2、社区服务站门前的显著位置应设置醒目的统一名称和标识，社区服务站的名称为“任城区金城街道××社区服务站”。 3、周围环境整洁美观，道路平整，绿化良好。内部宽敞明亮，光线充足，墙壁干净，门窗整洁。 二、硬件建设标准 考虑到各社区的不同情况，现对各社区服务站建设提出A、B、C三类标准要求。 A类标准： （1）结构：服务站设在一楼，用房建筑面积不低于60平方米，为一站式服务大厅。室内装修整洁、宽敞、大方，设立一体式服务柜台。柜台内为工作人员服务处；柜台外为居民办事处，柜台外放置四座以上连体居民座椅。 （2）服务内容：设立流动人口与出租房屋管理、计生、劳动保障、低保救助等服务窗口，每个窗口明确专人专门负责。 （3）办公设施配备：配备统一的办公桌椅、电脑（连接互联网）、电话、打印机、文件柜、空调等办公设备。 （4）岗位牌：服务柜台设立立式岗位牌，内容按上述服务内容设置；工作人员着装整洁，统一佩戴服务证。 （5）墙面公示栏：内容包括社区服务站职责、服务站工作制度、服务站组织机构等制度。 B类标准： （1）结构：服务站设在一楼，用房建筑面积不低于40-60平方米，为一站式服务大厅。室内装修大方、整洁，设立一体式服务柜台。柜台内为工作人员服务处；柜台外为居民办事处，柜台外放置四座以上连体居民座椅。 （2）服务内容：设立流动人口与出租房屋管理、计生、劳动保障、低保救助等服务窗口，每个窗口明确专人专门负责。 （3）办公设施配备：配备办公桌椅、电脑（连接互联网）、电话、文件柜、风扇等办公设备。 （4）立式岗位牌：内容按上述服务内容设置。 （5）墙面公示栏：内容包括社区服务站职责、服务站工作制度、服务站组织机构等制度。 C类标准： （1）结构：服务站用房建筑面积不低于20-40平方米，室内装修大方、整洁，设有服务柜台。柜台内为工作人员服务处；柜台外为居民办事处，柜台外放置居民座椅。 （2）服务内容：设立流动人口与出租房屋管理、计生、劳动保障、低保救助等服务窗口。 （3）办公设施配备：配备办公桌椅、电脑（连接互联网）、电话、文件柜等办公设备。 （4）立式岗位牌：内容按上述服务内容设置。 （5）墙面公示栏：内容包括社区服务站职责、服务站工作制度、服务站组织机构等制度。 C类标准为最低标准，社区服务站达到C类标准的为合格，给予建设奖励金 万；B类为中档标准，社区服务站达到B类标准的为良好，给予建设奖励金 万；A类标准为星级标准，社区服务站达到A类标准的为优秀，给予建设奖励金 万。 三、软件建设标准 1、组织建设。街道办事处是社区服务站的主管机关，社区党组织负责人兼任社区服务站站长。社区工作站及其工作人员接受社区居委会的领导、管理和监督，同时接受政府相关部门的业务指导。 2、人员配备。社区服务站人员从现有社区干部、工作人员中调剂或从社会公开招考，根据工作需要每个社区安排5至8名专管员。 3、管理服务。社区服务中心应承担政府委托的公益性项目的管理和服务。全面推行为民办事全程代理制，落实来访接待制、首问责任制、办事承诺制、回访报告制等为民办事制度。 4、制度建设。有健全的组织机构和内部各项工作、服务和管理制度，并向社会公布。