汽等车服务实习报告.docVIP

实习报告 学校：黄河科技学院 院系：信息工程系 专业：电子信息工程 学号：1303020004 姓名：杨夏 一. 实习目的： 1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流 2. 了解汽车各种品牌，价格，性能 3. 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情 二. 时间： 2015年2月1日——2015年3月15日 三. 地点： 河南开封郑源汽车服务广场 四. 公司组成： 销售部 维修部 财务部 综合办公室 销售部职员：陈经理 销售顾问：张姐 信息员：胡姐 五. 实习内容： 1. 掌握瑞丰的销售流程 2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5. 真正了解“4S店”的含义 六. 汽车销售流程图： 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪 1. 接待