数流程优化的必要性-课后测试.docVIP

流程优化的必要性 课后测试 测试成绩：100.0分。 单选题 1. 流程优化的必要性不包括： √ A应对外部市场变化 B应对客户需求变化 C企业自身求新求变 D流程使用时间过长 正确答案： D 2. 客户需求一般不包括： √ A快 B狠 C准 D易 正确答案： B 3. 传统的职能管理模式注重的是： √ A层级结构、垂直沟通 B流程导向、垂直沟通 C层级结构、水平沟通 D流程导向、水平沟通 正确答案： A 4. 下列企业中，以满足客户速度要求为流程导向的是： √ AFedEx BUPS C波导 D苹果 正确答案： A 5. 流程优化的首要目的是： √ A自身求新求变 B应对客户需求变化 C应对外部市场变化 D应对合作伙伴需求变化 正确答案： C 判断题 6. 行业中的领头企业是其他企业学习的榜样，不需要进行流程优化。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 7. 业务流程管理模式中，各部门的沟通主要是纵向的、垂直的。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 8. 内部组织结构的优化也是流程优化的一种。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 9. 即使没有竞争对手，企业也要进行流程优化，促进自身的前进和强大。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 10. 任何企业都不可能满足客户的所有需求。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 下面是“十个小故事大道