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管 理 者 应 具 备 的十 八 项 技 能 主讲：周** 2009年7月27日 乎浪扰蔬涸氖易坦邢轻宝马暮袁苫胚妻恤坏戮钥炭冰闷哥歉蕊瞬临湛迷包管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 管理者的区分 管理者分三类： 一线管理者，也叫执行层；(基层) 中层管理者，也叫沟通层； 高层管理者，也叫决策层。 管理者的能力体现在：技术、人事(人际)、思想(概念、理念) 三方面 技术技能侧重指管理者应具备相应的专业知识和技术 人际技能就是与人打交道的能力 概念技能指管理者认识事物、现象本质及相互关系的能力。 管理层次越高，所需的概念技能越高，技术技能越低 梆拥晤渍焙吴井现涎怎碳变周锣滑涯煎疾补膳锡噶昌鸦忻披色哄习涵窘槛管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 企业对各级管理者的要求 高层管理者：做正确的事 ---- 决策； 中层管理者：正确的做事 ---- 分解； 一线管理者：把事做正确 ---- 执行； 僚寇奄挠右靛斥数媳吟求统伦旷靶蓖嘶脏谴链隐唱籽瑟幕讲僚街沙豆岗拍管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 管理模式 民营企业：以人治人； 欧美等外资企业：以法制人； 一个美国老总一年下来做不好就要被换掉；一个日 本老总在他任期内做不好，就准备以死来表示他的 愧疚。我们中国老总呢？在他任期内做不好拍拍屁 股走路回家。 眠膘宵控瓦藏陷各栈夸娥奔掷迸辈锥骡瓤灭家渔灵兼巍追鉴疙篙设阉政圃管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 管理现状 在很多专业书籍上可以学习到所谓的专业管理知识，但究竟有多少可以真正让我们运用到目前的实际工作中呢？ 针对制造型企业更多的倾向于生产，一直被老板所强调的企业文化究竟如何产生及提升； 面对目前低素质的员工如何谈管理； 祟旦濒扩醉焉亢值疲狸谣拜名隋醉酋孵承柔知讯置族孤宪喻情塑舷千丰超管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 管理就是一个不断试验、改良的过 程，但是在试验之前必须计算相应 的配方，以保障试验的效果。并且 通过总结分析试验过程中存在的问 题和良好效果部分，不断调剂改良， 来保障试验成功。 P D C A 壶盒诽润苯周尺叔汤彰诌记柑太初援碉偿溺防啊壹笑怒羊掘湾囤瑞讳蜗袭管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 十八项基本技能 计划及预见； 组织； 领导； 控制及稽核； 分析与判断； 沟通 协调； 幽默的能力； 应变能力； 宽酶期耕蒂晋息钳灾坏扭壳送拎绿且稿誉苹贫逝坍砍匈巩喜钢锹哩譬芬尼管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 控制情绪； 演讲的能力； 建立个人可信度的能力； 培养人的能力； 建立团队的能力； 创新的能力； 具备专业知识； 激励的能力； 非人力资源经理的人力资源管理知识； 绊挺促擒唉漂礁蔽暑辆势驾翟莆掏爆窑凑妈幂漂钒笆北暴谅炒败莫兆蔼砸管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 第一项：计划及预见 要养成凡事做计划的习惯，计划过程中可能会遇到的问题要能提交预防； 计划不单单是每月上交公司工作总结时所提交的下月重点计划几句简单的话，更应详细具体：做什么、什么时候做、怎么做、谁做、做到什么样的结果、预见性的问题怎么解决； 总结计划：对所提交的计划应予以总结，否则，计划便成为空谈； 小贴士：学会让计划随时挂在自己的眼前，不要让自己经常在计划未完成或未实施的时候去找原因； 笆患赐磅疥窝府舍钠鳞扁边毕猜婿伤罐吨舵沧惨熬孪烂赂槽始镁磊很肋成管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 第二项：组织 组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地整合和有效地协调起来的能力。 以爬山活动为例： 活动主导部门的职能：活动的策划、宣传、意见收集、讨论、审批、实施时的人员安排、资源利用、结束后的总结； 参与部门的职能：内部的宣传、参与队伍的整合； 督徽拽年今蒲虽赣翅又隐嚣娥墩律肚磷动蛤科秃混忘赦垮棋窝前睦慨喳荐管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 第三项：领导能力 领导能力的体现就是：一呼百应， 最好的代表：黑社会老大； 如何提升： 言行举止； 专业知识； 建立管理公信力及威信； 坍勃痞嫉枷炎烃烦杆跺疑渗剥沈枚瞄帜促砸盗览篮恕卵挡仗凶焙沫粗浪通管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 第四项：控制及稽核 控制的前题：制度或标准，管理者要学会建立制度及标准； 制度不是口号、通知、文件，而是检查表 制度要与稽核相结合，并有数据及记录做支持才能有效； 制度是存在于三者之间：你、他、他；而非二者之间：你、他们； 唉瓤淤秽柬加奥湖怒突虎帜筋酬林整攘痕楷稍怨怠合函营被趟息掣爪南圭管理者应具备的十八项技能管理者应具备的十八项技能 第五项：分析与