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建立信任 是企业成功的基础 广州华路卓企业管理咨询有限公司 一、信任的重要性 关键词：缺乏信任一切都无从谈起。 灵魂 土壤 生命线 信任 大宅门的故事 一、信任的重要性 企业老板与高层 高层与高层 员工与员工 老板与员工 公司与客户 信任无处不在! 二、缺乏信任的原因 老板对员工的能力怀疑。 员工对老板不信任。 公司目标不明确。 员工职业生涯不明朗（企业不能为员工建立清晰远景，一片汪洋都不见，知向谁边？ 不认同公司的价值观 与自己价值观背离（做痛苦的人不做快乐的猪） 怀疑公司成长力 二、缺乏信任的原因 怀疑老板的能力. 怀疑产品的竞争力. 怀疑自己的竞争力（农业区大旱、工业区倒闭、沿海区崇洋媚外。不是我无能而是敌人太狡滑了） 自我设制障碍. 企业文化没有亲和力、员工没有归宿感. 三、缺乏信任的现象 消极怠工。工作缺乏激性，当一天和尚撞一天钟。 缺期行为。工作不负责任，得过且过事不关已高高挂起。 频繁跳槽。 集体跳槽—2000年人事危急事件。 监守自盗。贪污挪用公款，侵占公司利益。 三、缺乏信任的现象 与老板反目成仇，劳资纠纷频频出现。 没信誉、没信用、没信仰的员工普遍存在。 出卖公司机密，为自己留后路. 另立山头. 培养亲信，拉帮结派. 西部牛仔的故事. 四、人力资源管理的误区 积极制定对策，加强规范化管理。 严肃考勤、限制交往、禁止兼职。 妥协让步，加薪、加级，增加许诺。 增加防范措施，保密手册、加大考核力度（聘请高级顾问的故事） 试图通过培训如ISO9000类，普及专业知识。 五、“加强管理”导致的后果 加剧不信任，形成了恶性循环。 员工产生本能的抵触情绪。 企业素质越来越低。 薪酬动态、薪酬结构失衡 人人自危，如履簿冰。 信息渠道不畅通。 五、“加强管理”导致的后果 新产品开发不到位或脱离与市场需求，缺乏竞争力。 新客户没增加，老客户不断流失。 此处不留爷，自有留爷处；员工与公司拜拜。 危机四伏，面临倒闭。 六、建立信任治本之道的探索 1、塑造良好的企业的文化 什么是文化？ 文化是麦当劳； 文化是人妖； 文化是金字塔； 文化是万里长城； 文化是上下五千年。 东南西北中，文化各不同。西方的种子种在东方的土壤里施进上下五千年的营养，结出的果实，才是中国企业需要的东西，走中西医结合的道路。 六、建立信任治本之道的探索 2、改造土壤，学习毛泽东思想。 农民运动讲习所 二万五千里长征 抗美援朝 知识青年 上山下乡 六、建立信任治本之道的探索 3、培训是良策之一 扫盲运动 中学教育 做人、做事、做领导。 六、建立信任治本之道的探索 4、念好企业“三字经” 三人：以诚待人的人，得饶人处且饶人的人，夹着尾巴做人的人 三不：不贪、不馋、不懒 三能：能吃苦、能吃亏、能上能下 三心：自信心、平常心、公心 三要：要有团队精神、要荣辱不惊、要运用智慧 三不争：不和上级争名、不和同级争权、不和下级争利