FTTx产品故障案例集和FAQ(V13)C.doc

1. 典型故障案例 1 1.1. TC-C6002 光纤接头不匹配导致ONT无法注册 2 1.2. TC-C6007 电压不稳定导致ONU反复上下线 3 1.3. TC-C6008 接收光功率过大导致OLT产生信元告警 4 1.4. TC-C6021 OLT设置了告警屏蔽导致复位ONT没有告警记录 6 1.5. TC-C6120 光信号太强导致同一个PON端囗下大量用户拔号错误678的问题 7 2. 上网业务典型故障案例 9 2.1. TC-C6031 OLT与对端设备的链路聚合配置不一致导致用户有时打不开网页 9 2.2. TC-C6118 上层交换机QoS策略设置不当导致ONT下接网吧用户时延大 10 3. 语音业务典型故障案例（VoIP） 12 3.1. TC-C6005 线缆破损导致语音用户摘机无拨号音 12 3.2. TC-C6033 配线架接触不良导致语音用户摘机无馈电及拨号音 14 3.3. TC-C6013 承载网配置了ACL导致语音业务出现单通 15 3.4. TC-C6003 外线受到外部干扰导致摘机听到广播的声音 17 3.5. TC-C6063 链路聚合配置问题导致OLT下接MxU语音业务异常 18 4. 其他典型故障案例 19 4.1. TC-C6016 OLT与交换机LACP配置问题导致对接不成功 19 4.2. TC-C6024 TOPA单板的跳线设置问题导致无法支持长距的E1线缆 21 4.3. TC-C6131 上行接口环路导致OLT下专线业务中断 23 5. FAQ 25 5.1. OLT设备有那些版本查询命令 26 5.2. 设备root用户密码丢失如何处理 28 5.3. 如何查询和修改ARP老化时间 29 5.4. ETHB做MA5680T/MA5683T上行板使用时需要注意什么 30 5.5. 如何设置主控板SCUN面板上的接口为上行口 30 5.6. TOPA单板可以支持那些扣板 30 5.7. DBA限速的时延与用户报文大小有什么关系 31 5.8. MA5680T/MA5683T的PON口多长时间接收不到光信号后就会上报LOS告警 32 5.9. FAQ-怎么简要并且精辟的概括DBA原理 32 5.10. FAQ-为什么离OLT最远和最近的ONT之间的距离差值限制在20KM范围内 33 5.11. FAQ-为什么配置GPON业务时无法为新增的ONT的TCONT绑定DBA模板 33 5.12. FAQ-在OLT上是否可以通过ont modify 命令修改ONT的密码 34 5.13. FAQ-目前华为GPON相关产品OLT和ONT的PON口收光灵敏度以及发光功率的范围分别是多少 34 5.14. FAQ-光接入中的功率损耗点损耗多少光功率 35 典型故障案例 从故障现象、可能原因、处理步骤、建议总结等几个方面，介绍FTTx组网场景下典型故障的实际排障过程。 TC-C6002 光纤接头不匹配导致ONT无法注册 通过实际发生过的故障案例，介绍出现“光纤接头不匹配导致新开局ONT无法注册”故障时的处理方法。 故障类别 GPON业务类 业务异常 关键字 尾纤 光纤接头 现象描述 某ONT开局安装时，查询光路衰减-23dbm，属于正常衰减范围。但插上光纤后，PON端口状态指示灯不停闪烁，同时设备无法正常注册，不停的上下线。 告警信息 OLT上持续出现该ONT（OT928）up和down的告警。 原因分析 光路衰减过大。 光纤接头不干净或接触不良。 操作步骤 使用光功率计测量光路衰减为-23dBm，光路衰减正常。 推断是ONT（OT928）的光纤接头不干净导致光信号质量差，清洁光纤接头，重新插拔后故障现象仍然存在。 更换一台ONT（OT928）设备测试，故障仍然产生，排除ONT（OT928）硬件问题。 检查ONT（OT928）使用的尾纤，发现光纤头不匹配（虽然尾纤接头都是方头，但是颜色不匹配）。经过核实，ONT（OT928）设备规范应该使用的光纤接头为绿色，方头，SC/APC。 说明： BOM编码名称：光跳线SC/APC-FC/PC单模-G.652-3mm-3m。 更换正确的尾纤（SC/APC-FC/PC）后，设备光口指示灯稳定，同时设备注册正常。 建议与总结 目前ONT（OT928）设备光口接头所使用的尾纤类型国内使用较少，主要是国外使用。请注意正确使用尾纤。 绿色光纤接头和蓝色光纤接头的最大区别是：线芯内部（绿色接头的尾纤）和OT928设备对接面是斜面，而蓝色光纤接头是平面的，可能导致3～6个dBm的光衰减。 TC-C6007 电压不稳定导致ONU反复上下线 通过实际发生过的故障案例，介绍出现“电压不稳定导致ONU反复上下线，在OLT上出现反复上下线告警