CT-HR-3-014 员工着装及行为礼仪管理规定.docVIP

深圳市彩煌通信技术有限公司员工着装及行为礼仪管理规范 文 件 编 号： CT-HR-3-014 文 件 类 别： 三阶文件 版本：A0 总 页 数：3（不包括封面）√版本 页数 更 改 内 容 日期 编制 A0 4 新版发行 2015.08.28 人事行政部编制：范宇亮 审核： 批准： 文 件 发 放 管 理 需发放部门 是√否X 份数 需发放部门 是√否X 份数 需发放部门 是√否X 份数 文控中心 √ 1 品质部 √ 1 采购部 √ 1 生产部 √ 1 研发部 √ 1 PMC部 √ 1 工程部 √ 1 销售部 √ 1 人事行政部 √ 1目的为规范公司员工日常工作、生活行为，养成良好的行为习惯，形成良好的精神面貌，树立良好的企业形象，特制定本规范。 范围 适用于公司全体员工。 总则 本规范明确了公司对员工着装、形象的规范和要求； 本规范所指的员工着装、行为礼仪是员工在工作时间内、会客、接待、参会等场合的行为规范。 着装 办公室员工在周一至周五的办公时间内应着装整洁、朴实大方，清洁平整。销售、人事行政、采购、品质等部门工作人员应着职业装。生产车间工作人员在工作时间内须着工装； 男员工上班应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T恤、穿着长裤。男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣； 女员工不得穿着露背服装、无袖服装、低胸衫、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm），奇装异服及过于透明的服装。高跟鞋不能过高，不能打鞋掌； 员工上班不得穿着拖鞋（时装拖鞋及凉鞋例外）进入办公区域； 仪容仪表及装饰 上班时间保持情绪饱满，精神愉悦； 员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发，头发不能染艳色，不得留怪异发型，男员工不得留长发、留鬓角、留胡须； 员工应经常修剪指甲，不能留长指甲，办公区域女员工只可涂透明指甲油； 提倡女员工化淡妆，但不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水； 办公区域内工作人员配戴饰物要得体。男员工只限于婚戒、手表，女员工可佩戴项链、戒指、手表、耳环（仅限于耳钉类）； 注意个人卫生，上班前不吃葱、蒜等有异味的食品，餐后提倡漱口习惯，保持口气清新。汗腺较发达的人员要勤洗澡并使用相关用品。 员工行为举止要求 严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等； 坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉； 站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离； 行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响； 上班时间不允许在办公区域进餐； 不可聚众聊天喧哗，讨论工作事宜应在会议室等场合进行； 同一地域的同事不能在办公区域内使用方言进行交谈，提倡讲普通话； 员工办公桌要求整洁，办公用品摆放整齐，要不定时进行清洁； 办公区域内不要接听私人电话，如家中有急事，应走出办公区域去接听； 咳嗽时不面向其他人，不当众抠鼻、擦拭眼部或鼻部。 礼仪要求 在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好！”，同事间、上下级间相互问好、道安； 欲进房间要先敲门，听到应答再进； 接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！彩煌通信”或“您好”，通话时使用礼貌用语，简明扼要，不得在电话中闲聊； 有宾客来访，前台接待人员应将宾客引到接待室，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员； 直接接洽人员迎来送往面带微笑，握手时，眼睛平视对方，自然伸出右手中等力度握对方的手，神情坦然大方、态度不卑不亢； 准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听； 与客户或来访者谈话，要彬彬有礼，注意力集中，用心聆听，不随便插话。回答问题要温和、文雅。对意见或批评，冷静对待，不辩解，遇有问题及时向上级主管报告； 对客户或访问者的询问，做到有问必答，不能随便说“不知道、不办、不归我管、不行、不会、没有”等，不以生硬、冷淡态度待客。尊重客人习惯，不对客户或来访者议论、指点。 检查 以上规范由人事行政部负责监督、检查； 以上规定，员工如有违反，人事行政部视情节轻重给予处罚，部门主管督导不力负有连带责任； 如检查时发现部门有违反规定且无具体责任人时，则处罚该部门负责人。 附则 本规范由人事行政部负责解释； 本规范未罗列的文明礼仪事项遵照国家颁布的《思想道德修养》； 本规范自修订发布之日起执行。深圳市彩煌通信技术有限公司 文件名称：员工着装及行为礼仪管理规范 文件编号 CT-HR-3-014 版 本 A0 页 数 第 3页 共