商务沟通考题目与标准答案.docVIP

商务沟通复习材料 一、单项选择题 1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中的（ B ） A. 理解 B. 接受 C. 传递 D.行动 2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（ B?? ）A.反馈 ? B.解码 ?C.编码? D.媒介 3、（B）是管理的最基本最重要的重要职能。 A.员工管理 B.组织沟通 C.薪酬管理 D.绩效管理 4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（ D ） A.群体因素 B.环境因素 C.任务因素 D.领导风格 5、谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（?? B ??? ）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。 A.左高右低 ?B.右高左低? C.对门为上? D.自由择座6、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是（????A? ）A.上行沟通 ?B.下行沟通? C.平行沟通 ?D.斜向沟通 7、下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（??B??? ）A.话题乏味 ?B.主动地、适当地赞美别人C.把先到的客人介绍给后到的客人 ?D.对别人的谈话反