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管理学 中东集团管理干部培训 吉林大学商学院 孙乃纪 第1章 管理与组织导论 1.1 谁是管理者？ 重要概念：管理者的层次 管理者的层次（图示） 1.2 什么是管理？ “Manage”字源于意大利文“Manaeggiare”，原意为“训练马匹”及“处理”。此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人。不同人对管理的定义也不尽相同： 重要概念：管理过程、效率与效果 过程代表了一系列进行中的有管理者的参与的职能或活动，这些职能包括计划、组织、领导和控制。 管理的效率与效果（图解） 管理的实践性 管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。” ——Peter F. Drucker 1.3 管理者做什么？ 1.3.1 管理职能 1.3.2 管理角色 1.3.3 管理技能 1.3.4 管理者工作是如何变化的 1.3.1 管理职能 管理职能与过程的思想演变 亨利.法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制 现在通行：计划、组织、领导和控制。 1.3.2 管理角色 1.3.2 管理角色（续） 1.3.2 管理角色（续） 1.3.2 管理角色（续） 1.3.3 管理者的技能 1.3.3 管理者的技能（续） 罗伯特·卡茨（Robert