2013药品经营企业质量管理制度执行情况考核表.docVIP

药品经营企业质量管理制度执行情况考核表 检查内容 考核标准 检查频次 检查结果及处理 跟踪检查结果及处理药品销售 管理制度 为顾客正确介绍药品的性质、用途、用法用量、禁忌和注意事项等。设置顾客意见簿，随时听取顾客的意见和建议。 1次/季度加强销售凭证的管理，凭证的填写应符合规定，有填写日期及人员，存档备案，以防流失。 1次/季度处方药与非处方药分开陈列，处方药不许开架销售，要凭医师处方，经驻店药师审核后方可销售，坚持问病售药。 1次/季度坚持问病售药，防治事故发生，在营业期间有执业药师或药师在岗，为顾客提供咨询服务。 1次/季度销售凭证项目填写齐全，内容完整。销售特殊管理药品必须出示身份证。 1次/季度近效期 药品管理 销售效期药品应遵守“先进先出、近期先出”的原则。 1次/季度进货要掌握近效期药品，每月对近效期六个月的药品要及时促销。 1次/季度过效期药品应填写《不合格药品报告表表》及时通知有关人员处理。 1次/季度严禁售出过期药品。 1次/季度质量信息及 售后服务管理 收集药品售中、售后顾客反映的各种质量信息，及时上报。 1次/季度随时作好顾客投诉记录，对提出的问题及时予以答复。 1次/季度质量查询应有记录，顾客反映的质量问题要件件落实、桩桩处理。 1次/季度 第 01 页药品经营企业质量管理制度执行情况考核表 检查内容 考核标准 检查频次 检查结果及处理 跟踪