礼仪讲座1.ppt

礼仪被公认为协调人际关系的行为准则，“没有礼仪 ，就没有事业的成功，”是所有成功者的共识。 理论、实践 第五讲： 礼仪妆容设计 – 捕捉美丽 第七章 妆容形象概述 一、妆容的内涵 二、妆容的类型 三、妆容形象设计与过程 第八章 角色妆容形象 一、舞台演讲 二、接待人员 三、公众角色 * 礼仪是成功的基石 国尚礼则国昌， 家尚礼则家大， 身尚礼则身正， 心尚礼仪心泰。 这是中国古代颜元曾对礼仪价值的评价。 第一讲： “知书达礼”（理论） 第一章： 礼仪概述 礼仪的内涵、内容 、特征、功能与作用 第二章： 基本礼仪指南 仪表礼仪、体语言礼仪、语言礼仪 第二讲：“有礼走遍天下”（理论） 第四章： 会议礼仪指南 会议的计划、筹备、过程及会议后的工作 第五章： 聚会礼仪指南 舞会礼仪、集会礼仪、晚会礼仪 第六章： 涉外礼仪指南 涉外礼仪原则要求、组织迎送礼仪、会面会谈礼仪、涉外仪式礼仪、参观游览礼仪、接待外宾的忌讳 实践课 第一章 礼仪概述 一、礼仪的内涵 二、礼仪的内容与形式 三、礼仪的特征、功能与作用 第一讲：“知书达礼仪” 第一章 礼仪概述 一、礼仪的内涵：礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。首先了解礼、礼貌、礼节的概念，是完整准确地把握礼仪涵义的前提。 1、礼、礼貌、礼节 礼：是表示敬意的通称，是人们处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。 礼貌：是人们通过语言和行为向交往对象表示的谦虚和恭敬，是互相敬重和友好的行为规范。 礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示尊重、友好以及给予必要协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。 2、礼仪：礼仪是对礼节、仪式的统称，是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则及程序。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。所以，礼仪实际是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成。 （1）礼仪是一种行为准则或规范。 （2）礼仪是一种程序方式。 （3）礼仪是约定俗成的，既为人们认可又为人们遵守。 （4）礼仪表达着人们的相互尊重、敬意与友善，并以建立和谐关系为目的。 （5）礼仪是人们社会交往的产物，始终同交往、交际、应酬、接待等密切相关。 二、礼仪的内容 1、依据礼仪的构成的基本要素分： （1）礼仪主体：指礼仪活动的操作者和实施者。 （2）礼仪客体：又叫礼仪对象，是礼仪活动的指向者和承受者。 （3）礼仪媒体：指礼仪活动所依托的一定媒介，是礼仪内容与形式的统一。 （4）礼仪环境：指礼仪活动得以进行的特定时空条件。 二、礼仪的内容（续） 2、依据礼仪的适用对象、适用范围分： （1）政务礼仪：是公务员在执行国家公务时所应遵守的礼仪。 （2）商务礼仪：主要是公司、企业人员以及其他一切从事经济活动的人士在经济往来中所应遵守的礼仪。 （3）服务礼仪：是各类服务行业的人员在自己工作中所应遵守的礼仪。 （4）公关礼仪：是社会组织的公关机构人员以及社会专门公关机构的人员，在开展公共关系活动时所应遵守的礼仪。 （5）社交礼仪：亦称交际礼仪，是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应遵守的礼仪。 （6）涉外礼仪：亦称国际礼仪，是人们在国际交往中，在同外国人打交道时所应遵守的礼仪。 三、礼仪的特征、功能与作用 1、礼仪的特征(8) 规范性、社会性、范围性、可操作性、传承性、变动性、互动性、等级性 规范性：在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。 社会性：是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为准则。 范围性：不同地区、民族、国家、信仰、交际场合等。 可操作性：切实有效、实用可行、规则简明、易学易会、便于操作。 传承性：各国都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来，具有鲜明的民族特色。 变动性：是历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。 互动性：作为一种向交际对表示敬重的行为。 等级性：在社会主义条件下，人们相互之间平等， 三、礼仪的特征、功能与作用（续） 2、礼仪的功能 沟通功能 激励功能 协调功能 教育功能 沟通功能:礼仪是人际之间的一种双向传播。 激励功能：具有激励人们更好地讲究礼仪，真诚践行道德义务的功能。 协调功能：礼仪作为以建立和谐的人际关系为目的，具有规范和协调人际关系的功能。 教育功能：礼仪是社会教育和自我教育的重要手段，因而具有教育的功能。 三、礼仪的特征、功能与作用（续） 3、礼仪的作用 （1）有助于提高人们的自身修养，在人际交往中，礼仪是衡量一个人文明程度的准绳。 （2）有助于人们美化自身，美化生活。 （3）有助于促进社会交往，改