“需求取消或作废”操作说明.docx

“需求单取消或作废”操作说明导览图一、需求收集阶段的需求单作废在该页面不提供需求单作废功能，如需取消处于该阶段的需求单。可进行如下操作方式一：在需求收集界面中，点击未处理需求录入想要查询的订单信息，并查询出订单号，并记录进入综合查询界面，查询该需求单号，选中并作废。方式二：直接在综合查询界面查询需求单状态为“解析成功”以及“需求单疑似重复”状态，选择一条或多条需求，点击作废二、需求整合阶段的需求单作废对无法整合或需求信息有误，需要直接返回CRM，在CRM继续后续的相关操作的需求选中该需求，点击需求列表上方或者在相应需求属性界面点击【无法规划】菜单即可无法规划的需求，在需求整合查询界面查询到该需求，直接点击【反馈CRM】即可任何需求，都需要点击【反馈CRM】，否则该需求在CRM侧的状态会一直是【等待资源回单】三、站址筛查阶段的需求单取消因为站址筛查不成功引起的需求单作废，只能取消已领单的需求在站址筛查阶段，查询领单状态为：已领单的需求单选中订单填写回单，站址筛查是否成功选择否，并填写不成功原因然后订单会进入需求变更状态，可在需求变更页面中取消或重做需求整合（详细操作见需求变更阶段的操作说明）四、站址筛查确认阶段需求单取消录入相关查询信息进行查询在查询出的信息中，最后一栏为操作，提供取消需求和重新整合两种操作，点击取消需求便可取消需求单；选择重新整合，则回到需求整合阶段五、选址谈判阶段需求单取消因为选址谈判不成功引起的需求单作废，只可取消已领单的需求。在选址谈判阶段，查询领单状态为：已领单的订单选中订单填写回单，站址筛查是否成功选择否，并填写不成功原因然后订单会进入需求变更状态，可在需求变更页面中取消或重整（详细操作见需求变更阶段的操作说明）六、订单确认阶订单取消订单确认界面中提供三种需求但状态查询：订单编制中，项目建设中，交付验收中订单编制中的订单需要在综合查询中取消，详细操作参见目录一项目建设中的订单取消：需求单状态选择项目建设中，其他信息根据自身情况填写，并查询选择查询出的一条订单记录点击，并点击修改订单信息弹出操作界面如下，选择一条需求单，并点击取消订单注：对于建设中的项目，一个项目应该对应至少一条需求单，如果一个项目对应多条需求，可以在此界面取消其中一条需求。如果弹出界面中只有一条需求，只能在PMS系统中销项，需求单变为项目销项状态后，在综合查询页面作废。交付验收中的订单取消需求单状态选择交付验收中，其他信息根据自身情况填写，并查询选择查询出的一条订单记录点击修改订单信息弹出操作界面，选择一条需求单，并点击取消（图略）七、需求变更阶段需求单取消在需求整合阶段整合失败的需求单，站址筛查阶段筛查失败的需求单以及选址谈判中选址失败的需求单，都需要在此界面中更改需求或者取消订单录入查询信息，并点击查询在查询出的需求单中选中一条，点击需求取消确认取消