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二、简答题 1、简述电子商务的分类。 答：电子商务按电子商务交易涉及的对象、电子商务交易所涉及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网络类型等可进行不同的分类。 （1）按照交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务B2C、企业与企业之间的电子商务B2B、企业与政府方面的电子商务B2G；（2）按交易的商品形式分类：间接电子商务、直接电子商务；（3）按电子商务使用的网络类型分类：EDI网络电子商务、因特网电子商务、内联网络电子商务；（4）按照交易的范围分类：本地电子商务、区域电子商务和全球电子商务；（5）按资金支付的方式分类：完全的电子商务、非完全的电子商务。2、常用的通信介质、网络互连设备各有哪些。 答：计算机网络的传输介质就是计算机网络中信息发送端与信息接收端之间的信息通道所使用的连接材料，它对网络数据通信的速率和质量有极大的影响。常用的网络传输介质有双绞线、同轴电缆、光纤和空间介质等。计算机网络中常用网络互连设备有：中继器、网桥、路由器和网关等。3、简述网上支付系统的各关系方包括哪些。 答：网上支付系统的各关系方包括：（1）付款人和收款人：参与支付的个人、企业、机构、团体和政府等。（2）银行或非银行金融机构：为支付双方设立、保持账户。（3）发卡机构：提供支付服务，但不保持账户，他们和金融机构通过接口处理账户，金融机构本身也可能是发卡机构。（4）中介认证机构：认证双方合法身份的机构，如CA认证中心。（5）网络服务商：提供辅助的服务功能。4、列举DSS的主要应用和作用。 答：DSS的的主要应用包括（1）销售支持；（2）客户分析和市场研究；（3）财务分析；（4）运筹和战略计划；（5）企业绩效分析。企业采用DSS后可以感受到的收益有：更高的决策质量、沟通的改进、成本的削减、生产率的提高、节约时间以及客户和员工满意度的改善。5、简述选择ISP时需要考虑哪些因素。 答：ISP是提供与互联网连接的公司，是接入因特网的桥梁。选择ISP是非常重要的决策，直接影响到Web网站的建立和运行，选择时，需要综合考虑以下几方面的因素。（1）企业自己的投资规模；（2）接入商的安全性；（3）接入商线路的可靠性；（4）接入商的技术能力；（5）接入商网站的建设情况。三、论述题 1、试论述我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策。 答：我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策是： （1）观念和认识问题。中国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业数量较少。 （2）管理体制问题。政府在推动营造一个有利于电子商务发展的环境方面发挥着独特的作用，诸如推动观念转变、加快电子商务的基础设施建设、保证交易安全等。同时，政府又要避免过多干预电子商务企业的具体业务发展。特别重要的是，要加快立法进程，构筑有利于电子商务健康发展的法律环境。从企业层面看，电子商务企业要加快建立现代企业制度的步伐，尽早构筑科学的公司治理结构。同时要适应互联网和电子商务发展的特点，建立适合中国国情的管理体制和管理文化。 （3）创新问题。积极推进电子商务模式创新，探索符合中国国情的电子商务组织体制和商业模式。政府和企业都要加大相关网络技术特别是一些核心的安全技术的力度，跟踪国外先进技术的发展趋势并努力促进自主创新，开拓网络商业服务的新途径。 （4）人才问题。采取各种有效措施，大力培养电子商务发展急需的管理和技术人才。 （5）发展电子商务的综合性策略。1.发挥自身优势，主动与国际接轨；2.以点带面，全面推进；3.紧跟国外先进技术；4.建设良好的电子商务支撑环境；5.建立推行电子商务的配套设施；6.大力推动企业信息化进程。2、试论述当前国内外企业电子商务的基本应用有哪些？ 答：国内外企业电子商务的基本应用包括： （1）市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，包括历史的、当前的和未来的需求情况，了解对这类产品的购买力变化情况乃至消费者对这类产品注意力的变化情况等。同时需要了解生产要素、生产现状及其变化情况，从而科学合理地制定相应的生产计划和营销策略。 （2）原材料采购与生产要素的招标 生产计划一旦启动，企业即可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。企业可充分利用Internet的信息资源优势，大范围地寻找价廉物美的货源，在进行原材料价格、质量的综合调查、比较、分析和筛选后实现采购。哈尔滨锅炉厂通过中商网提供的全国金属材料市场报价，单是材料采购费用一年就节省了760多万人民币。企业还可通过网络进行原材料、生产技术、人员和资金等各种生产要素的网上招标活动。 （3）发布企业信息 这是企业开展电子商务活动的一个主要方面。利用Internet可使产品的推销过程更加生动，除提供产品的规格型号及销售信息外，产品的外观、功能、使用方法甚至制造过程等都可以通过多媒体信息形式呈现给客户，增加了知