00144《企业管理概论》历年真题第11章答案版.docVIP

一、单项选择题 [200704单选]12．质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（ C ）11-285 A．设计过程 B．制造过程 C．使用过程 D．辅助生产和服务过程 [200704单选]13．在ISO9000系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（ D ）11-292 A．ISO9001 B．ISO9002 C．ISO9003 D．ISO9004 [200707单选]14．企业全面质量管理走向成熟的标志是（ B ）11-276 A．实施开发型质量管理 B．实施经营型质量管理 C．实施“三全管理” D．实施预防型质量管理 [200804单选]14.管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（ A ）11-288 A.计划阶段的具体化 B.执行阶段的具体化 C.检查阶段的具体化 D.处理阶段的具体化 [200807单选]14.家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量的( B )11-272 A.性能 B.寿命 C.可靠性 D.安全性 [200904单选]17．某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了《质量体系——生产和安装的质量保证模式》认