2009TS管理评审报告.docVIP

台冠金属制品有限公司 ISO9001/TS16949管理评审报告 与会人员: 主持:张总. 记录整理:伍和英 3. 出席人员: 陈副总、姚副总、曾协理、伍和英、阳远东、占有根、詹文贵、雷和刚、 张兴期、邓志勇、陈元建、郑鸿安、汤文莲、邓伟、李耿贤、叶和平、王中伟、林净美、匡涛、李阳峰、梁晓冬、胡敏、温凤、熊跃生、 潘新春、赵培仁、马和平 时间.地点及说明. 时间:2009年1月9日 地点:台冠金属制品有限公司第一会议室. 评审台冠金属制品有限公司ISISO/TS16949:2002质量管理体系运作的适宜性和有效性. 三.会议内容 .1. 以往管理评审的跟踪:无铬钝化代替六价铬钝化；三价铬镀铬工艺代替六价铬镀铬工艺；新线搬迁重新PPAP提交已经全部实施完成。 2 .质量目标达成状况: 2.1 2008年度质量总目标分别为ISO9001:2000所制定的目标；ISO/TS16949质量体系所设定的目标. ISO9001:2000.1-12月份质量总目标达成状况. 客户退货率 生产总不良率 设备故障率 顾客满意 新进人员厂纪厂规培训率/新员工岗位培训合格 1-12月目标值 ≤3000PPM ≤3% ≤0.5% ≥90分 100%/100% 1-12月平均值 4177PPM 4.2% 0.035% 69 100%/100% 是否达成 否 否 是 否 是 未达到目标所采取相应纠正预防措施是否有效 是 是 / 是 / ISO/TS16949:2002质量总目标(1-12月)达成状况 工序不良率 市场退货率 准确交期率 客户满意度 每客户别投诉次数 1-12月目标值 ≤6210PPM ≤900PPM 100% ≥90分 ≤2次/月 1-12月平均达成 电镀:1.61% 氧化:0.04% 电镀:1360PPM 氧化:0PPM 99.99% 69 电镀:2.7 氧化:0.5 是否达成 电镀：否 否 否 否 电镀：否 未达成目标所采取纠正预防措施是否有效 是 是 是 是 是 提议2009年目标 依过程目标基准(TS) 2.2根据质量目标达成状况所采取的纠正预防措施,证实依照ISO/TS16949技术规范拟定的公司经营计划在2009年度继续保持持续改进,具体体现在:准时交付,顾客满意度,顾客服务,退货率,不良率,供应商配合,质量成本等. 3.组织 3.2 资源 3.2.1 A 佳山新建厂房已全面投入使用.. B.新的自动生产设备,如挂锌线,球头线，氧化线等已投入正常运行,生产力,竞争力得到了有效的提高. 3.2.2全年培训 A.2008年度人资课依据ISO9001及ISO/TS16949年度计划 ,安排入职培训, 岗位培训,培训计划达成率100%, ,所有人员通过培训后考核,合格后方可上岗,发上岗证.员工培训上岗合格率平均100%,新进人员培训率100%,均达成预期目标. B. 制定员工满意度调查计划及员工提案改善制度,有效测量员工对提高品质目标的意识,采纳改进生产效率及品质的措施,逐步推进品质目标达成,2008年12月份进行的员工满意度调查得分80.45分＜85分目标,原因详见分析报告. 3.5业务计划. 4.5.12008年度的业务（营运）计划,包括对公司现状分析,市场动态竞争对比分析,客户要求及期望等.2009年1月份总结2008年度业务目标。各部门总营业额均未达到目标值，主要是因为我司主档产品是外销件，受金融风暴影响，客户定单减少和3C产品铝合金件转型，导致定单减少。 4.5.2顾客满意度:(每年二次调查),上半年业务向8家客户发出了满意度调查表，返回8份,回收率100%,达到预期目标值60%,调查总体情况令人不满意,平均得分7090分目标,在产品品质、交付、价格等方面有待进一步加强.08年下半年业务向31家客户发出了满意度调查表，返回22份,回收率71%,达到预期目标值60%,调查总体情况令人不满意,平均得分6890分。目标,在产品品质、交付、价格，客诉处理等方面有待进一步加强.其中星光与中炬客户的产品因价格原因已移转。部分汽配客户对品质控制较好。如东升08年度交货品质为88PPM，在所有供应商中排名第一，但跟客户的目标10PPM还有较大距离。白木上半年度品质较差，下半年度从8月份起交货不良基本为0，全年在所有供应商中排名第三。 5.质量管理体系: A:08年3月14日和08年3月17-19分别进行了本年度的ISO9001：2000及ISO/TS16949：2002的外部监督审核，审核发现ISO9001：2000轻微不符合事项两项，ISO/TS16949：2002轻