营销大回师菲利普·科特勒.docVIP

营销大师菲利普·科特勒1931年，菲利普·科特勒出生于美国芝加哥。 1948～1950年，科特勒就读于德保罗大学(Depaul)。之后，他拿到芝加哥大学的经济学硕士学位和麻省理工学院的经济学博士学位。 1961年，科特勒开始任西北大学的市场学教授。 除《营销管理》外，科特勒博士还是《营销学原理》和《营销学导论》的作者。其《非营利机构营销学》现在已出第5版，是这一领域最畅销的图书。 科特勒还为第一流的刊物，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》等，撰写过100多篇论文。 1985年，科特勒被提名为“美国杰出的营销学教育工作者奖”的第一位获奖人，该奖是美国市场营销协会新设的一个奖项。同年，医疗保健营销学会设立了奖励优秀医疗保健营销学者的“菲利普·科特勒奖”。 1989年，科特勒获得了“查尔斯·库利奇?配林奖”，这是授予市场营销领域内当年杰出领先者的一种荣誉奖项。 1995年，科特勒获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。 科特勒除任美国营销协会理事等职以外，还是许多世界著名公司在营销战略、整合营销、营销组织方面的顾问，这些公司包括IBM、GE、ATT等。 菲利普·科特勒是世界市场营销学权威之一。他对市场营销学的影响可通过其多产的著作来体现。目前，他的许多著作被译为20多种语言，他还撰写了100篇以上的论文。 科特勒语录：?? 营销者必须知道何时培养大市场；何时专注于现有市场；何时创立新品牌和何时延伸现有品牌；何时在市场渠道中采取‘推’的策略，何时采取‘拉’的策略；何时保护国内市场；何时进攻性地进入国外市场；何时提供更多的利益，何时降价；何时为销售人员、广告和其他市场工具增加预算，何时削减预算。好客户是一种财富，当这些财富被妥善经营和服务时，他们一生的花费，将像小溪一样，源源不断地流入公司。这可是一笔不小的数目。在竞争异常激烈的市场中，公司经营的第一条原则就是通过与众不同的方式，不间断地满足客户的需要以支持他们对自己产品的忠诚。好的公司满足需要，伟大的公司创造市场。要想赢得市场领导地位，就必须能设想出新的产品、服务、生活方式以及提高生活水平的各种方法。提供人人皆有的产品与创造出甚至从未想像过的新产品和服务价值的公司有着天壤之别。归根到底，最棒的营销是创造价值。现在的企业越来越成熟，也越来越相似，是因为他们迷失了创新。” 麦片生产商在考虑产品开发时，总想着如何在麦片的盒子里做文章，比如少一些热量、多添些营养等。但为什么不想想其他的可能性呢？难道不可以把麦片做成条状，并给它起个名字叫麦条吗？有人说有超过75%的新产品都是失败的，这是因为这些新产品往往并没有为消费者创造新的价值。”如果你只是提出一个营销方案，而不去解释这个方案的投资回报率是多少，你是拿不到这个钱的。财务虽然没有想象力，但却是想象力得以产出实际效果的一个有效的衡量手段。我曾经批评市场营销的4P退化成了1P——促销，让人们误以为营销的主要活动就是销售。其实营销是一个比销售广阔得多的概念，比如说发现市场机会、测试新的产品与服务理念、度量需求、决定一种新产品的最佳特性组合、寻找渠道合作伙伴以及准备一个完美的上市计划。马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 基本内容 　　马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下： 　　（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求： 　　◆ 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 分泌 性 　　如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。 　　（2）安全上的需要。这是人类要求对以下事物的需求： 　　◆ 人身安全、 健康保障、资源所有性、财产所有性 　　◆ 道德保障、工作职位保障、 家庭安全 　　马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 　　（3）情感和归属的需要。这一层次包括对以下事物的需求： 　　◆ 友情、 爱情、 性亲密 　　人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、