第十章员工问题及其处理及劳动关系.ppt

第十章 员工的其他问题及其处理 第一节 压力的种类、起因和控制方法 一、什么是压力 二、员工压力的种类 三、 压力的起因 四、控制压力的方法 一、什么是压力 （一）定义 指心理压力。指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。 美国一些研究者调查，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 （二）压力的作用 1、积极作用 2、消极作用 压力与绩效之间的关系 压力与绩效的关系呈倒U字型 1、在低压力水平下，员工不可能受到充分的挑战，或有尽努力干得最好的愿望。 2、一定限度以内，提高压力会增进绩效。对任何任务都存在最佳压力水平。超过这个水平，绩效开始下降。 3、压力过度，员工受到的鼓励、激励和威胁，反而不能发挥最佳水平。 怎么知道员工有无压力 1、近来工作大大超出或不如平常 2、迟到增加 3、缺席增加 4、难以决策 5、不小心造成的失误增加 6、不能按时完成工作 7、忘记使命 二、员工压力的种类 （一）工作压力 （二）家庭压力 （三）社会压力 （四）经济压力 三、 压力的起因 （一）生理压力源 1、疾病 2、疲倦 3、营养 四、控制压力的方法 （一）?? 宣泄 （二）?? 咨询 （三）?? 培养自己