视频等会议运维方案.docx

会议系统IT运维服务外包项目运维方案XX科技股份有限公司服务外包事业部2015年7月一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、 运维范围： 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备 录播以及扩声设备 。三、日常管理内容： 1第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日志和工作总结月报表制2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养 一次（开机不少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总结提交用户审3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频会议主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实，严禁闲杂人员进入四 、联调准备接委办公室会议通知或者通过国家单位“视频会议管理系统” 接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调国家中心节点通常在会议召开前1小时进行系统联调，我方技术工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上线，我方 运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办公室和国家节点技术人员说明原因五、会中保障 会议进行中，运维工程师全程在视频会议现场提供技术保障（通信畅通）实时监控本地会场画面，应对会议期间出现各种问题或者突发紧急故障，保障会议系统正常运行会议进行若出现音频视频信号故障，运维工程师应立即联系国家中心节点解决或者启用电话会议系统，迅速恢复会议系统会议期间若本地分会场有发言安排时，运维工程师密切关注主会场发言通知信号，及时将镜头切换至领导特写画面，配合做好话筒设备开启、音量调节正常和主备更换等工作，发言结束及时将画面恢复全景六、 系统升级改造：根据业务需要所进行的视频会议系统升级、扩充，维保服务单位有义务配合客户单位进行方案制作、评估和论证，做好技术沟通和协商，对需要增加的技术服务内容双方再行协商。七、运维工作报告：维保服务单位应定期对运维工作进行总结自评，每月向用户提交工作月报，每半年向用户提交半年工作总结，经用户审核后作用考核依据。八 、故障应急处理 当系统出现故障影响用户正常使用时，维保服务单位及时响应并采取有效措施恢复系统正常运行。1、软故障修复：运维范围内软故障的由维保服务单位提供全部技术支持服务，2、硬件设备维修：对维保范围内硬件设备的维修由维保服务单位提供维修服务（包人工、维修、耗材、配件以及设备整体更换等）我运维单位与设备厂家建立良好合作关系九、服务报价项目名称金额人员工资/年50000管理费用2000税金3000合计55000下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他