河南工业职业术学院继续教育人力资源管理A.docVIP

一、名词解释 （总共 10 分） 1、人力资源开发的宏观和微观含义（ 4 分） 　 　答：人力资源开发，是对“人”这种特殊资源给予发掘、培育和强化，和其本身的创造价值，使得这种资源为宏观经济运行和微观经济管理产生巨大的效益。从宏观角度来看，许多国家把劳动力合理规划和生产、促进充分就业，强化人的社会保障制度作为大政方针。从微观角度看，许多现代组织相当尊重员工、注意改进劳动条件以至工作本身、促进员工参与管理制度，极大提高了组织的经济效益。 2、人力资源规划（ 3 分） 　 　　答：人力资源规划是人力资源供需预测，并使之平衡的过程。根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划。 3、职务分析（ 3 分） 　 答：职务分析又称工作分析，是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。它是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。 二、简答题 （只需要简单回答 , 总共 50 分） 1 、简述人力资源的三大结构和每个结构的内容 ？（ 6 分） 　 答：人力资源结构的内容是指一个国家或者地区的人力资源总体在不同方面的分布或构成。从总体上看，这种结构分为：自然结构、社会结构和经济结构。 人力资源的自然结构，包括年龄、性别、种族、民族的结构； 人力资源的社会结构，包括教育水平、文化类别、宗教、职业、社会地位阶层、组织内雇用等方面的结构； 人力资源的经济结构，包括产业部门、职务分工、工作技能、地区、城乡、组织类别、产权、企业规模等方面的结构。 2 、宝洁公司根据哪些要素来挑选和招聘新员工？（ 6 分） 　 答：宝洁公司根据以下要素来挑选和招聘新员工：领导能力，能力发展；用于承担风险，积极创新；团结合作，解决问题；专业技能，诚实正直。 3 、简述常见的面试错误？（ 6 分） 　 答：1）轻易判断； 2）强调负面信息； 3）不熟悉工作； 4）求职者次序错误； 5）非语言行为； 6）着装； 7）说的太多和太少。 4 、简述有效的绩效反馈的特点？（ 6 分） 　 答： 反馈应该经常，而不是一年一次； 在一个舒适的环境中进行反馈； 员工先自我评估； 员工参与反馈； 应赞扬有效的行为； 着重解决问题； 着重行为，而不是人格； 批评最小化； 确定绩效改进的目标和时间。 5 、简述职业生涯的六个周期？（ 7 分） 　 　 答：职业生涯六周期： 职业准备期：是一个人就业前从事专业、职业技能学习的时期； 职业选择期：在这一时期，人要根据社会需要和个人的素质与意愿，走上工作岗位； 职业适应期：在这一时期，人们走上职业岗位从事劳动，是对人的素质的实际检验； 职业稳定期：这一时期是人的职业生涯的主体，从时间上看也占据职业生涯的绝大部分，一般是在人的成年、壮年时期； 职业衰退期：这一时期是人进入老年的时期，职业生涯一般是维持现状； 职业退出期：由于年老或者其他原因，结束职业生涯历程的短暂的过渡期。 6 、简述激励性工作设计法的 5 个维度？（ 6 分） 　 答：激励性工作设计法的 5 个维度： 技能多样性：不同类型的活动； 任务同一性：一整套条块分明的工作； 任务重要性：工作的影响； 工作自主性：自由度、独立性、判断力； 工作反馈：完成工作时获得自己绩效的直接和明确的信息。 7 、简述裁员所带来的长远的负面效应（ 6 分） 　 　 答：长远负面影响： 重新召回以前解聘员工的高成本； 留下人员的低士气； 留下人员没有冒险精神； 有损公司形象。 　　 8 、简述环境变化或趋势对人力资源管理的影响（ 7 分） 　 答：影响人力资源管理的环境因素有：全球化、技术、竞争、产品经济转向服务经济。 全球化需要人力资源管理有全球的视角和标准，并具备跨文化交流的技能。同时，世界跨国公司在全球范围内掠夺人才，留住人才变得极为重要。 技术的发展简化了人力资源管理的过程，是人力资源管理有可能集中在战略功能上。技术还改变了人们的工作方式和员工的培训方式，给予了员工更多的自主性。 竞争的加剧使组织的变化加速，促使组织降低成本，这也促使人力资源管理为组织战略做更多的贡献，并降低成本。 从产品经济转向服务经济意味着知识经济的到来，这有助于增加人力资源管理功能在组织种的可视性、可信性及重要性的机会，并要求组织根据知识型员工的特点对其进行有效的管理。 三、分析题 （需要进行较深入的分析和论述，总共 25 分） 1、论述激励理论（马斯洛理论、目标理论）以及激励的技巧 (13分)。 　 答：激励是一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度。在管理